Lucky Draw Casino - Виграш гравця зменшено.

Раніше надавалося 25 безкоштовних обертів.

Я грав у різні ігри з безкоштовними обертаннями і нарешті виграв приз у розмірі 9000 доларів на «Воротах Олімпу».

Проте ці 9 тисяч доларів було конфісковано, а залишилося лише 25 доларів.

Після цього я отримав таке повідомлення і не міг увійти.

Lucky Draw Casino зараз не працює на технічне обслуговування. Ми постійно працюємо над покращенням наших послуг для вас. Будь ласка, наберіться терпіння, незабаром сервіс буде відновлено.

Шановний Макіно,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

„ 2.1.4.1. Зверніть увагу, якщо ви виконали вимогу щодо ставок, але ще не внесли депозит, ваш бонус буде зараховано у вигляді 25 євро готівкою.

2.1.5. Ви зможете побачити пропоновані ігри, у яких доступні безкоштовні обертання, перейшовши в розділ «Безкоштовні обертання» на домашній сторінці.

2.1.6. Вимоги щодо ставок для безкоштовних бонусних грошей становлять 25-кратну суму бонусу, а для безкоштовних обертань — 25-кратну виграну суму бонусу (виграш у безкоштовних обертах), якщо інше не зазначено в акції».

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовних обертань? Ви внесли якісь кошти на свій рахунок?

Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри, особливо якщо йдеться про бездепозитні бонуси.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний макіно,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.