ГоловнаСкаргиLucky Draw Casino - Відкликання гравця відкладено.

Lucky Draw Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 127

Сума: A$600

Lucky Draw Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.10.2022 | Не вирішено : 25.11.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Від казино не було відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


Мій обліковий запис повністю перевірено

Я чекав на зняття, яке було подано 18.10.22 на суму 600 доларів


Мені сказали, що через 3-5 днів ми заблокуємо обліковий запис


У мене немає кількох облікових записів тощо, тому немає причин вимикати мій обліковий запис


Я хочу, щоб це було виправлено та оплачено. У мене є знімки екрана, щоб довести все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Stavros83,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав електронною поштою знімок екрана підтвердження, це було зроблено тиждень 2 тижні тому, приблизно, я грав у слоти, які, на мою думку, були з бонусом, але я зіграв необхідну суму, перш ніж надіслати запит на зняття мого виграшу, який відбувся 18.10.22

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Stavros83, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Stavros83,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Спочатку ми зв'яжемося з казино, щоб дізнатися причини блокування вашого рахунку.


Казино Lucky Draw,


Не могли б ви пояснити, чому рахунок Stavros83 був заблокований, а запит на зняття коштів ще не оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино Lucky Draw не пояснює та не відповідає. Я намагався надіслати їм електронний лист, але вони просто ігнорували мої листи


Вони просто ігноруватимуть, поки нічого не станеться, і я втрачу 600 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отже, Томас, як я і передбачав, нічого не відбувається, що буде моїм наступним кроком

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Томас,


Це все, що ви можете зробити???


Тому вони ігнорують усіх, не платять і отримують ляпаса


Я хочу свої гроші, що ще я можу зробити??


З повагою Стівен Ф****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Stavros83,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, на жаль, немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого