Гравець не може отримати доступ до свого акаунта. У казино потрібні документи для підтвердження, але гравець не може завантажувати їх безпосередньо на свій веб-сайт. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Щасливі дні блокують мій рахунок, а також уже вдруге просять мій паспорт, рахунок за комунальні послуги та доказ оплати. Вони вже просили це після мого першого відкликання, і, таким чином, вже мають ці документи. Крім того, як я можу завантажити документ, якщо вони обмежать доступ до мого облікового запису ...
Здається, щасливі дні намагаються затримати виведення або ще гірше ..
Шановний Йоріс,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино. Вибачте, що у вас виникли труднощі з доступом до вашого облікового запису. Якщо казино вимагає документів, вони повинні пояснити вам, як вони хочуть, щоб ви їх надіслали. Ви намагалися запитати у казино підтримки, як це зробити?
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Йоріс,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
