Lucky Days Casino - Гравця звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки.

У них є пункт, про який я не знав; максимальна ставка 5 доларів США під час бонусу. Я ніколи не чув про це на багатьох інших сайтах, на яких я грав. Зрештою мені пощастило і я підвищив свою ставку. Спробували зняти, і вони «конфіскували» мій виграш. У пункті сказано, що «може» втратити виграш; тут немає "може". Я ніколи не стикався з таким на інших сайтах. Я вважаю, що немає жодної допомоги, але Канаваке як канадський регулятор; їм має бути соромно!!! Хотілося б, щоб я знав про це положення до того, як грати в азартні ігри на цьому сайті, але зараз не шкодую про це, мені пощастило «виграти» 10 000 доларів!!!

Шановна Рена,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови бонусів і знайшов це:

"15.3. Максимальна ставка, коли Бонус очікує на розгляд або активно повертається, становить 5 €/$ або еквівалент у валюті. Сюди входять функції Бонусної покупки, де застосовується загальна вартість покупки. Ви можете втратити свій виграш, якщо ви це зробите не дотримуватися цього правила».

Наша позиція детально викладена в Кодексі справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки, по суті, є галузевим стандартом, як і той факт, що Казино має право конфіскувати виграш гравця від бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви відчуваєте, що вас звинуватили помилково, не соромтеся переслати мені свою історію ігор разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та відіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх також.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановна Рена,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт. пройшло кілька років з тих пір, як спробували нові онлайн-казино. І так, пункт є. Я хотів би знати про це заздалегідь. Що ще я можу сказати. Я б шукав інше онлайн-казино

Дякую за відповідь, Рена. На жаль, такі бонусні правила дуже поширені, і ми нічого не можемо з цим зробити. Ми можемо лише сподіватися, що все більше і більше казино будуть застосовувати максимально дозволені ставки на рівні програмного забезпечення, щоб не допустити порушення гравцями правила.

Якщо я можу вам чимось допомогти, не соромтеся повідомити мені, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.