ГоловнаСкаргиLucky Days Casino - Гравець попросив надати документи для додаткової перевірки рахунку.

Lucky Days Casino - Гравець попросив надати документи для додаткової перевірки рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$299,77

Lucky Days Casino
Надіслано: 12.02.2021 | Вирішено : 24.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Канади отримав запит надати додаткові банківські документи для KYC, навіть якщо її рахунок був підтверджений раніше. Скарга була вирішена після того, як гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я приєднався до казино в серпні 2020 року і мав багато вилучень. Я виграв 22 січня майже 400 доларів, і вони хотіли провести всі види перевірки депозиту. Я надіслав підтвердження електронною поштою. Я надіслав знімок екрана моєї банківської операції. Не досить добре. Я надіслав виписку з банку, де депозит не відображався. Не досить добре. Я відвідав свій банк і запитав, чи можуть вони щось мені надрукувати. Вони сказали, що поки не вийшла моя нова заява. Тож я зачекав і отримав нову заяву. Це 4 сторінки. На ньому є моє ім’я, номер рахунку, адреса та операція, але не на тій самій сторінці. . Я подаю обидві сторінки. Приблизно після двадцяти електронних листів вони ЩО БУДУТЬ не приймати мого підтвердження депозиту. Я не можу отримати жодного іншого доказу. Це все, що я маю. Я такий розчарований. Я трохи зіграв суму, але ці люди жахливі. Знову і знову одні й ті самі відповіді, і їм іноді потрібен тиждень, щоб відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Моніка,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чим була обґрунтована додаткова перевірка? Чи змінилася якась ваша конфіденційна інформація чи спосіб зберігання останнім часом? Нарешті, як давно ваш рахунок був підтверджений раніше?

Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Моніка, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів би попросити казино Lucky Days приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Після кількох електронних листів (загалом 32) Lucky Days назавжди закрили мій рахунок, заявивши, що я погрожую судовим позовом. Я заявив, що подав заявку третій стороні (мається на увазі казино Гуру). Вони продовжували запитувати інформацію, яку я не зміг надати, наприклад, виписку з банку, де було вказано GIGADAT. Дивом і без пояснень я отримав своє відкликання 18 лютого. 27 днів після подання запиту. Дякую за твою допомогу. Однак я хотів би, щоб відгуки відображали, наскільки важко було мати справу з цими людьми. Нерозумно, і вони не слухали нічого, що я їм написав. Стресовий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Моніка,

Дякуємо, що повідомили нам, що ваші гроші надійшли. Якщо у вас виникли проблеми з казино, сміливо вибирайте серед багатьох інших на нашому сайті. Також, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого