ГоловнаСкаргиLucky Days Casino - Гравець не може отримати доступ до веб-сайту.

Lucky Days Casino - Гравець не може отримати доступ до веб-сайту.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Lucky Days Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.04.2023 | Вирішено : 25.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом до свого рахунку казино через геолокацію. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу зняти свої гроші, оскільки я більше не можу отримати доступ до сайту, оскільки він більше не дозволяє мені через моє місцезнаходження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SinSin,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис був повністю підтверджений у минулому? Чи отримували ви виграші від цього казино раніше?

Я перевірив доступність веб-сайту за допомогою німецької VPN і можу підтвердити, що для німецьких гравців існує активне блокування IP-адрес:


file

Крім того, Німеччина більше не входить до списку дозволених країн, і навіть у нашому огляді Lucky Days Casino ви можете побачити, що казино не приймає німецьких гравців.

file


Якщо Німеччина нещодавно стала країною з обмеженнями, і ваш обліковий запис було повністю перевірено в минулому, ви повинні отримати свої кошти найближчими днями. Скажіть, будь ласка, з якого часу веб-сайт для вас недоступний?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Був там зареєстрований один раз, але давно не грав і не верифікувався.

Минулого вечора я все ще грав і зміг зробити депозит як зазвичай.

Коли я хотів зняти гроші, я завантажив перевірочні документи і чекав.

Після цього процесу я більше не можу відкрити веб-сайт і більше не можу отримати до нього доступ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли я звернувся в службу підтримки клієнтів, мені сказали, що я закрив свій рахунок минулого року і що на рахунку немає грошей, що не відповідає дійсності.

Я не розумію цих дивних практик і хочу, щоб мені виплатили гроші.

На жаль, реєстрація вже неможлива, тому що сторінка взагалі не відкривається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справа була залагоджена і вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, SinSin, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого