Гравець з Німеччини відчуває труднощі з доступом до свого рахунку казино через геолокацію. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Lucky Days Casino - Гравець не може отримати доступ до веб-сайту.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Lucky Days Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не можу зняти свої гроші, оскільки я більше не можу отримати доступ до сайту, оскільки він більше не дозволяє мені через моє місцезнаходження.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний SinSin,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис був повністю підтверджений у минулому? Чи отримували ви виграші від цього казино раніше?
Я перевірив доступність веб-сайту за допомогою німецької VPN і можу підтвердити, що для німецьких гравців існує активне блокування IP-адрес:
Крім того, Німеччина більше не входить до списку дозволених країн, і навіть у нашому огляді Lucky Days Casino ви можете побачити, що казино не приймає німецьких гравців.
Якщо Німеччина нещодавно стала країною з обмеженнями, і ваш обліковий запис було повністю перевірено в минулому, ви повинні отримати свої кошти найближчими днями. Скажіть, будь ласка, з якого часу веб-сайт для вас недоступний?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Був там зареєстрований один раз, але давно не грав і не верифікувався.
Минулого вечора я все ще грав і зміг зробити депозит як зазвичай.
Коли я хотів зняти гроші, я завантажив перевірочні документи і чекав.
Після цього процесу я більше не можу відкрити веб-сайт і більше не можу отримати до нього доступ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Коли я звернувся в службу підтримки клієнтів, мені сказали, що я закрив свій рахунок минулого року і що на рахунку немає грошей, що не відповідає дійсності.
Я не розумію цих дивних практик і хочу, щоб мені виплатили гроші.
На жаль, реєстрація вже неможлива, тому що сторінка взагалі не відкривається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, SinSin, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
