Гравця з Канади звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, більші за дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Lucky Days Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$6 500
Lucky Days Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вніс гроші і отримав на них бонусну суму. Я відіграв бонус і виграв 6500 доларів після нього. Вони кажуть, що не виплатять мені виграш, тому що я перевищив суму ставки в 5 доларів за оберт, що мені здається смішним. Я готовий грати, і розмір ставки не має значення. Вони забрали в мене виграш і тепер не відповідають. Я дуже розчарований цим і хотів би, щоб моя перемога була вшанована.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Кріс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«Умови використання бонусів
...
Максимальна ставка, коли Бонус очікує на розгляд або активно повертається, становить 5 €/$ або еквівалент у валюті. Це включає функції бонусної покупки, де застосовується загальна вартість покупки. Ви можете втратити свій виграш, якщо не дотримуєтеся цього правила».
Нам би хотілося, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, які перевищують дозволені, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою.
Якщо ви знаєте, що робите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, наразі ми не можемо багато зробити, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.
Однак, будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
