Гравець зі Швеції мав проблеми з виведенням своїх коштів у розмірі 400 євро з онлайн-казино. Казино приписало проблему ezeewallet, але гравець наполягав, що сервіс функціонує належним чином. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи, його запит на відкликання неодноразово відхилявся. Однак після п’яти тижнів наполегливого спілкування гравцеві вдалося вирішити проблему за допомогою представника казино. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я не можу зняти свої гроші, звинувачують у цьому ezeewallet, а там все добре! Вчора я мав знову завантажити свій документ, я це зробив, але мені знову відмовили. Я думаю, що вони ось-ось закриються!!
Шановний erikssonjerry79,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Раніше виводили гроші через ezeewallet, навіть якщо це зайняло деякий час (2 тижні), все одно закінчилося. Поговорив з ezeewallet, там все добре. Минулого разу казино вимагало від мене нових документів, надішліть їх. Але знову відмова. Повернення грошей на ігрову приставку!!
Дуже дякую, erikssonjerry79, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо erikssonjerry79 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Lucky Crypto Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
Дякую тобі!
Привіт! Проблема в тому, що я вже 4 тижні намагався зняти гроші. (400 євро). Вони говорять різні речі, ezeewallet хоче, щоб ви підтвердили свій обліковий запис. Зв'яжіться з ними і все гаразд. Наступного разу перезавантажу водійські права адреса.м. знову відмова! Тепер я збираюся ввести свою електронну адресу в ezeewallet! Коли я знімаю гроші, я вибираю спосіб, ezeewallet і суму, вони схвалюють зняття, а потім відмовляють у ньому через кілька днів. Виймали раніше тим же методом кілька разів! Не знаю, що ще робити!
Привіт! Проблема вирішена, зайняло лише 5 тижнів. Зв'язався з розумною людиною. Дякую і привіт
Шановний erikssonjerry79,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
