Гравець з Італії хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Вони не хочуть закривати мій акаунт!!
Я кілька разів просив закрити його, але нічого, вони вигадують лише відмовки, і вони не відповідають на лист 2 тижні!!
Шановний xlucky696,
Щиро дякуємо за подання скарги. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю Lucky Crypto Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на адресу support@luckycrypto.com (ви можете надіслати мені CCXXX2@email.xxxxx у копії) і інформуйте мене про подальші події. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не хочу виключати себе, я хочу, щоб мій обліковий запис було видалено з їхнього сайту, і мої дані також є просто шахраями, тому я хочу, щоб мій обліковий запис і дані були закриті та видалені.
Ваш обліковий запис має бути заблоковано, якщо ви цього попросите, але я боюся, що ваші особисті дані зберігатимуться деякий час, оскільки казино зберігає базу даних на випадок, якщо ви захочете знову відкрити свій обліковий запис пізніше. Будь ласка, дайте мені знати, що ви хочете продовжити. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.