Гравець із Північної Кароліни зіткнувся з проблемами зняття виграшу в розмірі 1760 доларів після того, як подав запит на зняття сім тижнів тому. Незважаючи на те, що казино стверджує, що гроші були перераховані, гравець не отримав їх і не може отримати необхідний номер IMAD, запитуваний банком для вирішення проблеми.
Було зроблено три окремі зняття на загальну суму 1760,00 (вони об’єднали їх як одне), причому перше було знято 9 вересня 2024 року. Вони кажуть, що вони переказали мені гроші, але я не отримав гроші від них. Вони вимагали мою банківську інформацію, щоб показати, що я не отримав переказні кошти, які я їм передав. Мій банк запитав номер IMAD, але він не надасть цю інформацію ні мені, ні моєму банку. Це було не що інше, як бігати з ними. Я зробив те, що від мене просили, але вони взамін не зроблять те, що вимагає мій банк. Мій банк каже, що якщо гроші були надіслані, надати цей номер не повинно бути проблем.
Шановний Cjalligood68,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
