Гравець із Північної Кароліни зіткнувся з проблемами зняття виграшу в розмірі 1760 доларів після того, як подав запит на зняття сім тижнів тому. Незважаючи на те, що казино стверджує, що гроші були перераховані, гравець не отримав їх і не може отримати необхідний номер IMAD, запитуваний банком для вирішення проблеми.
Було зроблено три окремі зняття на загальну суму 1760,00 (вони об’єднали їх як одне), причому перше було знято 9 вересня 2024 року. Вони кажуть, що вони переказали мені гроші, але я не отримав гроші від них. Вони вимагали мою банківську інформацію, щоб показати, що я не отримав переказні кошти, які я їм передав. Мій банк запитав номер IMAD, але він не надасть цю інформацію ні мені, ні моєму банку. Це було не що інше, як бігати з ними. Я зробив те, що від мене просили, але вони взамін не зроблять те, що вимагає мій банк. Мій банк каже, що якщо гроші були надіслані, надати цей номер не повинно бути проблем.
Шановний Cjalligood68,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У мене не було бонусу, мою інформацію було перевірено, і так, у мене були попередні зняття коштів. Я граю з lucky creek принаймні 2 роки.
дякую
Синтія Р***
Дякуємо за вашу відповідь, Cjalligood68. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?
Який спосіб оплати для виведення виграшу ви використовували в минулому? Чи виводили ви свої кошти на той самий банківський рахунок?
Останнє зняття перед цим було 04.07.2024 на суму 1040,05 банківським переказом у тому самому банку. Щоб отримати гроші, знадобилося 7 днів або менше.
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус ваших запитів на зняття коштів? Вони позначені як очікуючі на розгляд чи оброблені у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Я відповів на ваше останнє запитання через вашу електронну адресу. З зображеннями.
дякую
Синтія Р***
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
