Lucky Creek Casino - Виграші гравця були утримані.

Шановний Вільяме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)? Чи активували ви якийсь бонус під час зарахування коштів на свій рахунок?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Щиро дякую, Вільяме, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую за ваші зусилля. Сподіваюся, ми зможемо отримати мій виграш. Ці казино мають погану репутацію

Привіт Вільям!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Lucky Creek Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Ми хотіли б попросити Lucky Creek Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Дякуємо за ваші зусилля. Остання розмова була з джентльменом на ім’я Тед у їхньому фінансовому відділі. Це було до того, як мій обліковий запис був заблокований. Тепер, навіть коли я дзвоню джентльмену, так званому «TED», він завжди недоступний.

Здравствуйте

Вибачте за запізнення з відповіддю, але чекаю відгуку...

Я зв’язався з нашим фінансовим директором, і справді виникли проблеми з «Позначенням негативних карток» в обліковому записі гравців, які вирішувала наша команда підтримки клієнтів.

Гравця попросили надіслати деякі додаткові документи, які, як я знаю, були надіслані, і я вважаю, що тепер відсортовані.

Один із VIP-менеджерів вже має бути на зв’язку, і якщо є щось, будь ласка, зв’яжіться зі мною безпосередньо.

Дякую

C

Зі мною ніхто не виходив. Немає проблем з cc. Я звернувся безпосередньо до свого банку, щоб дослідити це, і банк фактично збільшив мій кредитний ліміт.

Я заблокований у своєму обліковому записі, досі не маю доступу навіть до того, що насправді відбувається. Знову ж таки, ця відповідь казино просто брехня. Я надіслав незліченну кількість електронних листів до їхньої підтримки з НУЛЬОВими відповідями.

Я хочу, щоб хтось зв’язався з вами, щоб розібратися

Я буду чекати вашої відповіді. Тим часом, чи не потрібно розблокувати мій обліковий запис, щоб я міг побачити, чи запит на зняття коштів все ще очікує на розгляд?

Мій обліковий запис було розблоковано, і тепер я бачу, що мій виведення було скасовано казино вдруге. Перший запит 4.11.2021 скасовано, тепер цей. Це проста тактика зупинки в надії, що я врешті здамся і поставлю виграш на виграш. Тепер я впевнений, що мені скажуть, що мені потрібно зачекати ще 7-10 РОБІТНИХ днів, щоб отримати виведення. Це причина скасування зняття коштів. Щоб ви знову чекали

Усім привіт,

Дякую за ваші відповіді.

Шановна команда Lucky Creek Casino!

Який наступний крок? Чи може гравець зробити запит на виведення коштів зараз і чи можна прискорити процес?

Казино зв'язалося зі мною і попросило відмовитися від скарги ДО того, як я отримаю кошти. Я пояснив, що це не станеться, поки я не отримаю кошти. Ще раз дякую за допомогу

Шановна команда Lucky Creek Casino!

Скарга буде вирішена, коли гравець отримає свій виграш.

Просто оновлення. Сайт казино каже, що мій виведення «оброблено», що б це не означало. Так вже 2 дні. Досі немає депозиту на моєму банківському рахунку. Також варто відзначити. Я заплатив 20 доларів за прискорений банківський переказ, який має зайняти кілька годин, а не днів.

Казино «обробило» мій виведення. Однак я заплатив 20 доларів за банківський переказ і ще не побачив коштів

Кошти досі не перераховані на мій рахунок. Я не знаю, що означає «оброблено», якщо тепер це 3-денний процес дроту, за який я заплатив 20 доларів. Я не припиняю свою скаргу на цьому або іншому сайті, доки кошти не будуть зараховані на мій банківський рахунок

Сьогодні я отримав 610 доларів США. Єдина проблема, це повинно було становити 630 доларів (скріншот додається). Ці люди ні перед чим не зупиняються, щоб вас обдурити. За 20 доларів вони змусять мене продовжувати свою скаргу? Це неприпустимо. Гравці повинні знати про ці оманливі дії. Якщо казино внесе 20 доларів на мій рахунок, я можу розглянути можливість відкликати свою скаргу. До тих пір він залишиться разом з моїми публікаціями, які розповідають про їх незаконні дії

знімок екрана

Швидше за все, ваш банк вираховує комісію, сер...

Наша фінансова команда заплатила точну суму...

Отже, казино надіслало банківський переказ у розмірі 630 доларів США? ПЕРЕД відкликанням скарги мені доведеться перевірити у своєму банку

Просто хочу подякувати вам за вирішення моєї проблеми з виведенням коштів із Lucky Creek Casino. Я хотів би зробити пожертву 50 доларів на вашу справу в знак подяки за вашу допомогу.

Схоже, у нас може знову виникнути така ж проблема. З тих пір я вніс близько 200 доларів і мені пощастило виграти трохи більше. Вони знову припиняють мої сеанси чату, коли я прошу виведення. Я зв’язався з Коді у VIP-офісі. Я буду тримати вас в курсі

Представники в чаті ЗНОВУ ігнорують мене. Приходить одна людина, я задаю питання про мій новий вихід, відповіді немає. Нова людина приходить у чат, той самий результат. Вони перекладають гроші, тому їм не потрібно відповідати. Усі перекидання були зустрінуті знову, і я отримую те саме ставлення, що й раніше. У мене є скріншоти, якщо потрібно. Навіщо мені видаляти свою початкову скаргу, якщо я маю іншу?

Привіт Вільям!

Дякую за ваші відповіді. Я радий почути, що ви отримали перше зняття коштів, незважаючи на те, що відраховані комісії були досить високими. Ми можемо залишити цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте другого відкликання, я просто оновлю інформацію про справу. Скільки коштує ваша нова зняття?

Шановна команда Lucky Creek Casino!

Не могли б ви повідомити нас про стан другого вилучення Вільяма?

Так, плата була надмірною. Наразі нове виведення становитиме 500 доларів. Цілком очевидно, що вони навчені зупиняти клієнта в надії, що він втратить свій виграш. Якщо вам потрібні знімки екрана з нового запиту, я залишив їх. Здається, у нас тут є шаблон. Як я вже сказав, я хотів би зробити пожертвування 50 доларів на вашу справу. Скажіть, будь ласка, як я можу це зробити. Ваші зусилля мають бути винагороджені. Дякую

Здравствуйте

Сподіваюся, ви чудово провели вихідні!

Я радий, що виведення впорядковано,...

Я впевнений, що нове відкликання також буде зроблено, і дайте мені знати, якщо будуть проблеми в майбутньому...

Дякую,

Колін

Шановний Вільяме,

Дякуємо за пропозицію, але наразі ми не приймаємо пожертв. Проте, ви можете залишити чесний відгук на Trustpilot, ми будемо дуже вдячні. Давайте встановимо таймер ще на 7 днів і подивимося, чи отримаєте ви до того часу другий виведення.

Привіт знову. Імовірно, опрацьовується другий зняття. Знову я плачу 20 доларів США за прискорений переказ, який триватиме 10 робочих днів?

Тоді це не наша сторона, але, можливо, уточніть у вашому банку...

Як згадувалося раніше, ми виплачуємо точну суму, зазначену під час зняття коштів, і залежить виключно від вашого банку, коли він досягне...

Іноді це може бути той самий день, коли ми обробляємо.

На жаль, я більше не можу допомогти на цьому фронті

Колін

Колін. Я маю на увазі, що дріт, навіть міжнародний, — це питання годин, а не днів

Проводки завжди займають від 2 до 3 робочих днів, сер.

У будь-якому випадку я радий, що його обробляють, і вітаю з перемогою!!!!

Щасливих свят

Колін

Дякую Колін. Щойно я отримаю кошти протягом 2-3 днів, я зв’яжуся з цим сайтом і поясню, що мої проблеми вирішені. Дякую вам сер

Привіт Вільям!

Чи були якісь новини?

Моє зняття коштів перебуває на стадії «обробки» понад тиждень, і кошти на моєму рахунку ще не з’явилися. Я просто не розумію, що означає "оброблено", якщо банківський переказ займає БІЛЬШЕ 7 робочих днів.

Шановний Колін,

Чи не могли б ви повідомити нас про стан відкликання Вільяма?

Відкликання отримано сьогодні вранці. Ще раз дякую за ваші зусилля.

Ось знову. Мені дуже пощастило на цьому сайті. Хоча цього тижня я втратив 250 доларів на депозитах, сьогодні я отримав 3497 доларів США! Я попросив вивести 3000 доларів. Побачимо, скільки часу це займе. Я дуже радий, що ти є резервним. Знову дякую

Давайте виправимо суму депозиту. Я вніс $470, перш ніж сьогодні виграти

Привіт Вільям!

Дякую за оновлення. Я радий почути, що ви отримали зняття та вітаємо з перемогою. Ви хочете, щоб я закрив скаргу як вирішену (і попросив її повторно відкрити пізніше, якщо виникнуть додаткові проблеми), чи хочете залишити її відкритою?

Це добре. Знову дякую. Тепер мені кажуть, що мій максимальний зняття становить 1000 доларів

Дякую, Вільям,

Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро