Lucky Creek Casino - Виграш гравця зменшено.

29 травня приблизно о 3:44 ранку мені дали бонус оператора в розмірі 50,00 доларів. що ставить мій рахунок до 50.05. Цей бонус оператора був призначений для заохочення майстер-картки. це зазначається прямо на сторінці касирів. Отримайте додаткові 15% при внесенні депозиту на карту Mastercard або American Express. Ну, це ніколи не робить це автоматично, тому вам доведеться просити про це. Я не запитую щоразу. Я дозволяю йому трохи побудувати, а потім запитую у оператора, і вони завжди були про це круто. Тієї ночі він був прохолодний щодо цього і запитав мене, чи це 50 баксів вільної гри? Я сказав чудово, дякую, ніте. Увесь цей вечір зі мною був друг Девін. Ми сиділи тут перед комп’ютером, грали в безліч різних слотів, б’ючи по різних маленьких джек-потах. Тієї ж ночі близько 4:50 я грав у Reef Encounter. Я отримав джек-пот 3097,40 доларів. Нічого величезного. Я був щасливий. Після цього та виграшу невеликих сум тут і там мій рахунок був на рівні 3287,73. Було близько 5 ранку. Потім я негайно перевірив, що це за п’єса. Я вважаю, що це було 3 або 4000 доларів, і я продовжував грати, щоб зустріти гру через. Після знайомства з п’єсою він все одно не дозволяв мені знімати гроші. Тож я повернувся, щоб поговорити з оператором, тим самим, що дав мені 50 для початку. він сказав мені піти до каси і втратити 50 бонусів. Тоді я зміг би зняти ці гроші. Звичайно, я вилучив 3200. це було 29 числа. 31-го я помітив, що в моїй заяві там було написано "зняти", 2200 помилок. Я думав про це. то через 10 днів я почав дивуватися. Ви бачите, вони зробили депозит 960. вони взяли 40 за плату за trsanfer. У будь-який інший час це лише 20. Вони сказали мені перевірити у своєму банку. Ні, мій банк не взяв грошей. 9-го я вирішив вийти в Інтернет і поговорити з ними про це. Тієї ночі я розмовляв із 3 людьми. Перший хлопець підірвав мене, заявивши, що не було в моєму обліковому записі протягом 24 годин зв’язатися з ними для ручного зняття. Другий хлопець, Пол ... сказав мені, що згідно з правилами, максимальна сума готівки з бонусом за матч становить 1000 баксів. Але Я НЕ використовував бонус за матч. Я ніколи, просто з цієї причини. Але перед тим, як я змогла щось сказати, він затримав мене і більше не повернувся. Останньою людиною, яка мені допомогла, була Пейдж. Спочатку вона була приємною і терплячою. Коли розмова тривала все довше і довше, вона стала абсолютно нетерплячою ... і якоюсь саркастичною. Вона зайшла і подивилася. повернувся через 5 хвилин і почав мене допитувати. Наче щось було моєю провиною. Я неодноразово запитував її, з ким я можу передзвонити завтра і поговорити про це. Щоразу вона ігнорувала моє прохання. врешті-решт вона сказала, що так фінансова ситуація справляється з цією ситуацією. Це бонус на матч, тому ви більше не отримуєте грошей. Я ще раз сказав:: і я поговорити з фінансовим. Вона відповіла, що вони не говорять з гравцями. На цьому етапі я сказав, що буду роздумувати, що робити, повинні бути інші способи подати скаргу щодо казино. Є й інші шляхи, якими я можу піти. Вона повернулася з такими як ?? У мене є копія всіх повідомлень від цієї ночі. від усіх 3 операторів. Те, що вони зробили, є неправильним. Вони збрехали, щоб не вивести мої гроші, і це неправильно. Я можу надіслати вам копії всіх бесід плюс копію свого облікового запису. Будь ласка, допоможіть

Шановний Майкл,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, який саме бонус був активований у вашому обліковому записі? Будь ласка, перешліть свою історію бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru . Чи правильно я розумію, що до цього дня оплата не надходила?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронеле,

Цієї ночі я надсилаю вам роздруківку зі свого рахунку. Я надрукував його безпосередньо з веб-сайту Lucky Creeks. Тієї ночі мені дали бонус оператора в розмірі 50,00 доларів. Це було тому, що казино рекламує відкат, коли ви використовуєте mastercard. Періодично я запитую їх, і вони кладуть мені трохи грошей на рахунок. о 03:44 оператор поклав 50,00 на мій рахунок. який зробив мій рахунок 50.05. О 4:50 я вдарив джек-пот на рифовій зустрічі за 3097,40 доларів. Наступну годину я провів, граючи, щоб міг пробитися і вивести гроші. На даний момент я не міг вивести гроші, тому поїхав і поговорив з оператором. Той самий хлопець, який спочатку дав мені бонус. Він сказав мені, що я вдарив усі свої ігри і, натиснувши кнопку бонус до соломинки, це дозволить мені вивести гроші. Я зробив, як він мені сказав, і зміг вивести гроші. Я одержав 3200, і на сьогодні отримав 960. Якщо ви подивитесь на мій рахунок, я завжди виводжу гроші на свій рахунок. Я не прошу безкоштовних речей, я люблю грати. Але те, як з цим поводились, було найбільш непрофесійним способом, який я коли-небудь бачив. Тієї ночі я розмовляв із 3 операторами. У мене є знімки кожного спілкування, яке я мав із ними. Одним з останніх коментарів від Пейдж, останнього оператора, було, що компанія Financial заявила, що це рішення остаточне. На питання про те, чи можу я поговорити, вона сказала мені НІКОГО. Надобраніч. Будь-яка допомога дуже оцінюється. Я також надіслав 2 сторінки свого облікового запису

Щиро дякуємо, Майкл, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Майкл.

У вашому випадку схоже на те, що хлопець із служби підтримки казино дав вам трохи інший бонус, ніж ви мали б отримати. Однак усі бонуси казино мають обмеження на виграш у € 100 або € 1000. (€ 100 за бездепозитні бонуси, € 1000 для інших)

Оскільки ваш бонус повинен бути бонусом за депозит, то максимальна сума, яку можна вивести за цей бонус, повинна становити 1000 євро.

гаразд. Тож чому я зміг позбавитись бонусу та вивів гроші.

Усі бонуси казино липкі. Сума бонусу вираховується перед виведенням грошей.

Як ви писали раніше, ви отримали бонус у розмірі 50 доларів, а на вашому рахунку було 50,05 доларів. Коли ви закінчите ставку, бонусні гроші перетворюються на справжні гроші, а початковий бонус у розмірі 50 доларів все ще залишається на вашому рахунку. (принаймні, це має сенс для мене) Коли ви скасували бонус, ви змогли здійснити виведення коштів, і казино здійснило виправлення суми.

Перевірте свій ігровий журнал - перевірте першу ставку після того, як отримаєте бонус - якщо результат втрата, то в цій ставці ви втратили весь реальний баланс, і залишились лише бонусні гроші. Навіть у випадку перемоги ваш реальний баланс становив лише 0,05 дол.

Дякуємо, що знайшли час і допомогли. Я ціную це.

Ласкаво просимо, Майкл.

Зараз я закриваю скаргу як відхилену.