Lucky Creek Casino - Повернення грошей затримано.

Я зробив депозит помилково. Я попросив повернути його. Кажуть, що мали, але я ніколи не отримував. Минуло 6 тижнів. Онлайн-чат марний, а на електронні листи ніколи не відповідають. Вони кажуть мені, що це було сплачено і має бути отримано через 14/21 робочих днів. Ми вже пройшли це, і вони не допоможуть знайти, куди це пішло.

Шановна Дебора,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Цілком звично, щоб зняття коштів або повернення коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо ваше повернення коштів було підтверджено, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Я попросив повернути його на картку, якою я користувався. Я розмовляв з ними за допомогою чату щонайменше 6 чи 7 разів і надіслав їм декілька електронних листів, які вони проігнорували. Раніше мені дуже подобалася ця група казино, але останнім часом вони похмурі, не корисні та не реагують. Я зробив це один раз раніше і повернув кошти протягом двох тижнів. Я не розумію, чому вони не простежать це для мене і не побачать, куди воно поділося.

Дякую за твою допомогу.

Щиро дякую, Дебора, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Дебора,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Lucky Creek до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця? Будь ласка, надішліть мені докази, якщо ви вже внесли депозит гравця назад на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .

Ми хотіли б попросити казино Lucky Creek відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Здрастуйте

Дебора, я сподіваюся, ти добре ...

Я впевнений, ви розумієте, що мене щось бентежить щодо того, як хтось вносить депозит помилково, але передав це нашій команді CS, з якою я знаю, що вже контактував ..

З повагою

Колін

Дебора, ти можеш надіслати мені електронного листа також за адресою colin (@) playerserv.com, і я переконаюся, що команда cs вивчить це для тебе.

Колін

Шановний Колін,

будь ласка, повідомте нам про прогрес у цій справі.

Ми хотіли б попросити казино Lucky Creek відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Я думав, що отримую допомогу від Коліна, але мій рівень розчарування лише зріс. Я досі не знаю, де мої гроші, і він зараз не відповідає на мою електронну пошту. Ми входимо в місяць 3, і, здається, ніхто не може зрозуміти, куди воно пішло і чому я його не отримав.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.