Гравець грав без бонусу без депозиту і зумів виграти близько 340 євро. Коли він зробив запит на відкликання, його виграш було анульовано. Гравець отримав бонус, незважаючи на те, що всі бонуси в казино в Іспанії обмежені. Цю скаргу ми закрили відповідно до запиту гравця.
Розблокуйте бонус без депозиту, який був 60x66, я перетворив його на знімні гроші, які становили 100, я продовжував грати, поки не досяг 340, і тоді я здійснив зняття. Минуло більше двох днів, і я не приїхав, коли я ввійшов до свого облікового запису, я побачив, що моє зняття було виправлено адміністратором, і я залишив його на 0.
Шановний Ігоре,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти у вирішенні Ваших проблем. Дозвольте вам задати кілька питань, щоб повністю зрозуміти проблему. Ви пройшли процедуру перевірки? Ви намагалися зв’язатися з казино і дізнатися, чому ваш виграш анульовано? З яким бонусом ви точно грали?
З найкращими побажаннями,
Петро
Добре, що процес підтвердження не відбувається, тому що я ніколи не отримував жодного електронного листа до свого облікового запису.
Я зв’язався з казино, і вони сказали мені, що гроші були від премії і відбулася корекція.
Я грав з бонусом без депозиту в розмірі 66 доларів, який я знайшов на вашій сторінці.
Привіт Ігоре,
Дякую за відповідь Я переглянув бонус, але бонус заборонений для гравців з Іспанії. Чи використовували ви послугу VPN для доступу до казино?
З найкращими побажаннями,
Петро
Ні, введіть безпосередньо.
У будь-якому випадку я прошу вас поставити казино у чорний список, щоб ви не могли в'їхати з Іспанії.
Ви можете закрити скаргу.
Привіт Ігоре,
Спасибі за вашу відповідь. Гравці з Іспанії можуть грати в казино, але вони не можуть грати з бонусами. Бонуси на нашому веб-сайті були оновлені деякий час тому, і гравці повинні знати про це зараз. Ми закриємо скаргу у міру необхідності.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
