Гравець із Пенсільванії розкритикував процес виведення коштів у казино, який передбачав надсилання селфі та зображення депозитної картки із заблокованими певними номерами. Вона стверджувала, що ці вимоги мали бути частиною початкового процесу перевірки. Оскільки ми не отримали відповіді від гравця для подальшого з’ясування проблеми, ми не змогли продовжити її дослідження. У результаті скарга була відхилена.
Вони мають дуже дивний процес виведення коштів, якого немає в жодному іншому казино. 1) ЇМ ПОТРІБНО ЗРОБИТИ СЕЛФІ 2) ІНШЕ СЕЛФІ, НА КОТОРОМУ ВИ ТРИМАЄТЕ КАРТКУ, ЯКУ ВИКОРИСТОВУВАЛИ ДЛЯ СВОГО ДЕПОЗИТУ, ЗАБЛОКУВАВШИ КОНКРЕТНІ ЦИФРИ НА КАРТЦІ ТОЩО. Вони не повертають виграш на картку, яку ви використали для внесення депозиту. Крім того, якщо вони були настільки стурбовані тим, що ви внесли депозит за допомогою шахрайської картки, чому б не попросити підтвердження заздалегідь!! ЦЕЙ ПРОЦЕС ЛИШЕ ДЛЯ ЗНЯТТЯ!!
Привіт rootz1956,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Lucky Creek. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів, і жодна із згаданих вимог не є незвичайною.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
