Lucky Creek Casino - Гравець критикує тривалий процес виведення.

Весь процес виведення включає зв'язок ZERO з казино. Немає підтвердження про відкликання електронною поштою, жодних оновлень щодо оброблення чи затвердження. Нічого. Ви повинні піти в чат, щоб дізнатись, де, пекло, ви стоїте. На даний момент я чекаю зняття $ 300 btc майже 3 тижні. Вони сказали, що це схвалено, а кошти розійшлися. Куди? Не в моєму кошелі btc. Це зараз "піднято на фінанси". Чи отримаю електронний лист із оновленням? Ні. Мені потрібно повернутися до чату через 48 годин, щоб дізнатися.

Мій передбачуваний статус "VIP" становить присідання.

І я не знаю, який обмін btc вони використовують, але ви можете розраховувати, що сума буде приблизно на 13% меншою, ніж очікувалося, завдяки їхньому "btc"

різниця валютних курсів. ' Я краще сплачую плату за сертифікований чек, це все одно буде більше, ніж те, що я втрачаю при їх обміні.

Мені потрібно дотримуватися Ignition Casino, вони кажуть, що обробляються кошти, а кошти втрачаються протягом 48 годин, і вони дотримуються цього. Плюс сума, яку я отримую, - це сума, яку я зняв. Відсутність 13% збитків від обмінного курсу.

Шановний DwightNight,

Це досить звично для зняття коштів, щоб пройти повну обробку, потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Чи можете ви порадити, у якій валюті ви перерахували кошти на свій рахунок та в якій валюті був ваш рахунок? Чи використовувався якийсь обмінний курс з самого початку? Ви вже отримали свій виграш або він ще триває? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Тож ось де він стоїть сьогодні. 300 доларів США було надіслано моїй btc addy 6/15. Я нічого не отримав у гаманці. Тепер мене просять віднайти унікальну пристрасть, яку створив мій биттейп-гаманець, щоб вони могли перетинатися

Непросте завдання.

О, і у Ive було вилучення у розмірі 100 доларів на очікування протягом декількох днів. Це була максимальна готівка за бонус за спін.

Мені достатньо, щоб я ходив до Чату, щоб спілкуватися з усім цим щоразу. Я щойно подав запит на зняття $ 1600 на виграш, який я заробив, не додаючи бонусів. Не припускаю, що я побачу це протягом тижня плюс чи більше.

Мої невирішені питання:

-витрачає СЕВЕРАЛЬНІ дні для w / d запитів, щоб рівномірно обробити.

-витрата 13% через "курсові різниці"

-каже, що моя адреса електронної пошти потребує підтвердження, але коли я натискаю кнопку, я отримую електронний лист для підтвердження, але я отримую підтвердження вкладу та промо-електронні листи.

Чи знаєте ви, що ваш сайт дозволяє автоматично заповнювати коди CVC? Це здається для мене величезним ризиком.

О, і "до 14 днів", щоб обробити ??? Ви жартуєте зі мною? Я очікую кращого обслуговування на основі десятків депозитів, які я роблю щомісяця.

Дякую, DwightNight, за вашу відповідь. Чи можете ви порадити, у якій валюті ви перерахували кошти на свій рахунок та в якій валюті був ваш рахунок? Чи використовувався якийсь обмінний курс з самого початку?

Шановний DwightNight,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Я використовував btc для депозиту. Зараз запит на відкликання вже більше місяця. Зараз вже 2 рази сказали, що вона обробляє, затверджені кошти btc надсилаються на другий тиждень у червні.

Мені в чаті мені сказали, що їхній btc процес "знищений" та надсилати інформацію про переказ коштів. Я надав усю інформацію ... швидкість #, всю банківську інформацію тощо, що я і зробив. Інформацію було визнано отриманою та очікувати чекового переказу Thur (tmrw). Я буду шокований, якщо це насправді станеться.

Дуже дякую DwightNight за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Щойно я помітив, що моє резюме говорить про те, що я очікував миттєвого зняття Bitcoin? Це не так, я здійснив зняття біткойна і очікував, що це протягом тижня, зараз ми підемо більше місяця.

Я радий, що екран захопив усі розмови в чаті з цього приводу. 3 дні тому мені оператор чату сказав мені, що виникла проблема з їх процесором Bitcoin, і щоб надати інформацію про мої банківські перекази, і вони отримають 3300 доларів. Я зробив усе, щоб вона визнала, що вона завершена, і я отримала кошти до цього минулого четверга, не потрібно говорити, що я не була шокована, що вона не надійшла. Тепер цього вечора мені сказали, що фінансова команда чекає інформації про банківські перекази, і коли я сказав йому, що вони вже мають все це, він мені тоді сказав, що я повинен скасувати зняття коштів і знову зробити запит на банківський переказ. 300 доларів США було оброблено та затверджено більше місяця тому, не мій рахунок міняти рахунок.

І, звичайно, я додав до їх плутанини, зробивши ще два дні тому вилучення біткойна в 300 доларів, яке ще триває. Я, очевидно, повинен був зробити це за 299, щоб уникнути цього.

Я б із задоволенням надав усі відомості про чат на екрані та іншу інформацію, яку я отримував майже від кожного оператора кожного разу, коли я запитував, я не знаю, як ти дав цьому місцю хорошу оцінку, ти, очевидно, ніколи не робив відкликання, це - це абсолютний кошмар.

Крім того, ніколи не отримував відповіді, чому мої кошти на біткойн закінчуються на 13% менше, ніж я просив, і мої депозити в Bitcoin виявляються на 5% менше, ніж я подав, фінансова частина цього казино - це абсолютне шоу жахів

Ваша функція відповіді на редагування не працює, наведена вище відповідь повинна сказати, що переказ коштів у розмірі 300 доларів, а не 3300.

Важливо також зазначити, що за останній тиждень-два запит у розмірі 300 доларів США з початку червня більше не з’являється у моїй книзі, коли оператор чату перевіряє. Це погіршується щоразу, коли я запитую

Привіт DwightNight,

Я подивився на ваш випадок і зрозумів ваше розчарування. Ці скріншоти ви можете надіслати тут: peter.m@casino.guru. Тим часом я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Здравствуйте,

Мене звуть Колін, і я є одним із старших менеджерів компанії Genesys, в якій розташований Лакі Крік та багато інших казино.

Я зараз розширюю цей запит разом із нашим керівником служби підтримки клієнтів і допоможу вирішити, оскільки останнє, що я хочу бачити, - це нещасний гравець.

Дякую

Колін

Оскільки він не дозволить мені копіювати та вставляти екран чату, як частину розмов в чаті, я надіслав його електронною поштою як додаток у відповідь на вашу електронну пошту цього AM.

Колін, я надзвичайно НЕЧАСНИЙ. Зараз у мене є текст слова з часовою шкалою та екраном чату, який показує, що я переживаю вже 6 тижнів. Якщо мені вдасться отримати електронну адресу, я надішлю її.

Мені сказали, що минулого вечора, тому що ваш генератор біткойн-адрес був відсутній, що мені потрібно надати інформацію про банківські рахунки, що я робив у чаті, мені сказали, що 300 доларів США будуть передані минулого четверга, і це не так.

Минулого тижня я здійснив ще два окремі зняття коштів на загальну суму 700 доларів США у форматі btc, і це було повернуто на мій рахунок без пояснення того, чому. Чат підтвердив свою проблему з видачею btc на вашому кінці, тому я зробив ще один запит, цього разу для банківського переказу.

БУДЬ ласка, не кажіть мені, що буде потрібно ще 2 дні, щоб отримати схвалення знову і довше, щоб перевести, ми до $ 1000 зараз заборгували мені.

За любов до Бога, коли я отримаю свої гроші? Я не думаю, що в житті я жодного разу не розчаровувався ні в чому.

.

Колін,

У чаті сьогодні ввечері було сказано, що обидва запити (300 доларів з червня та той, який мені довелося повторно шукати сьогодні, зараз через інший банківський переказ та спочатку з минулого тижня, тому що у вас все ще виникають проблеми з BTC) будуть оброблені завтра та прийматимуться до 10 робочих днів для переказу коштів. Запит у розмірі 300 доларів триває 6 тижнів і вже був оброблений тиждень тому. Будь ласка, БУДЬ ЛАСКА. Бізнес, над яким я працюю, нещодавно був закритий через COVID-19, і мене звільнили і сказали, що вони не впевнені, коли ми отримаємо остаточну зарплату, але буде пізно. У мене вибудується інша робота, але не розпочнуться протягом місяця. Я зараз вкрай відчайдушно, ніколи не працював за 35 років і підкреслювався поза вірою. Я знаю, що це ваша проблема, але хочу, щоб ви знали, наскільки погана ситуація щойно стала.

Чи можна зрозуміти, як надіслати принаймні 300 доларів через BTC - я знаю, у вас проблеми з btc, але я можу надати вам нову адресу гаманця, якщо ваш btc працює.

Якщо мені доведеться заплатити за сертифікований чек, я зроблю, якщо ви зможете отримати будь-який із них, навіть лише 300 прискорених доларів.

Привіт Джоел та Колін,

Дякую за відповіді. Колін, було б чудово, якби ти міг допомогти прискорити процес, це займає досить тривалий час. Повідомте нас, якщо вам потрібно щось ще від Джоела.

Привіт Джоеле,

Чи були новини?

Ні, я маю на увазі, я граю там багато і успішно отримував інші зняття з btc. Я не розумію.

Я знаю, що це не має значення, але з моменту виведення кошти 6/9 300 біт / с, яка говорить "оброблено", але ніколи не надійшло в мій гаманець

Я зробив 89 депозитів на загальну суму трохи менше 3000 доларів. Я не кит, я розумію, але я хоч би назвав себе лояльним клієнтом.

Я, очевидно, не зробив депозит, оскільки резолюція почала здаватися менш ймовірною. Що смокче, тому що мені тут подобається грати. Я просто не розумію логіки не давати мені якихось пояснень.

Понад тиждень тому я знаю, що це в ланцюжку, але це дало мені надію ...:

Здравствуйте,

Мене звуть Колін, і я є одним із старших менеджерів компанії Genesys, в якій розташований Лакі Крік та багато інших казино.

Я зараз розширюю цей запит разом із нашим керівником служби підтримки клієнтів і допоможу вирішити, оскільки останнє, що я хочу бачити, - це нещасний гравець.

Дякую

Колін

Я просто не розумію, наскільки це сума моєї гри в Lucky Creek. Досі сподіваємось, що він вирішиться, але він швидко згасає. Чорт.

Шановний Колін,

Чи можете ви, будь-ласка, дати департаменту, який керує тим, щоб прискорити весь процес?

Привіт Джоел, я зв’язався з Коліном по Skype, йому потрібна ваша адреса електронної пошти і т.д.

Звичайно, у мене немає моєї електронної пошти, чому він так? Ви зв’язуєтесь з ним після закінчення часу скидає його час ще на тиждень?

Він міг би заощадити трохи часу і просто повідомити нам, яку інформацію він має, але просить кожні 6 днів, тому що це стало веселим жартом для всіх нас.

Що буде далі, що вони вже мають?

-Копія посвідчення водія?

-Дату, гру, яку я виграв?

-Дату я просив зняти?

-Який спосіб, якщо я здійснив запит на оплату?

- Деякі випадкові рахунки за комунальні послуги?

-Копію кредитної картки я використовував, хоча

кошти, на які я грав, були з депозиту btc

-Копія зворотного боку кредитної картки?

-Банк інформації про дроти або новий адрес торбинки btc

надсилати кошти на?

Так що лише 3-4 особи дадуть їм 3-й місяць затримати виплату мені грошових 300 доларів.

Був задоволений, що кілька тижнів тому я отримав запит на переказ коштів на суму 700 доларів від деяких виграшів: 1 за 300 доларів та 2-й за 400 доларів

Звичайно, це було мінус два $ 20 комісій за один xfer, і мій банк стягнув з мене ще $ 25.

І вони спочатку були зняти з btc, що мене попросили повернути назад і змінити на xfer, оскільки "їхній процесор btc не працює". Я завжди посміхаюся з цього приводу, поки не пам’ятаю, що коштувало мені $ 65 мого виграшу через мою провину.

Коли ви скайпуватимете його з ним через 6 днів, скажіть йому подяку за VIP-карту Hot Seat, яку вони надіслали поштою. Довелося підтвердити через чат, що якщо я ним скористаюся, будь-який виграш буде анульований, оскільки моя остання гра була бонусною, і я не депоную, поки це не вирішиться.

Я маю надіслати вам захоплення екрана чату, це було жартівливо.

Життя (і життя) занадто коротке в ці дні, я просто продовжуватиму грати.

Добре провести вихідні та будьте в безпеці ..

Привіт Джоеле,

Мені поінформували, про проблему вирішено. Будь ласка. дайте мені знати, якщо ви отримали свої кошти.

Вони сказали, як відправлять? Я сподівався надати нову адресу торбинки btc, щоб я не втрачав 50 доларів гонорару за проводку xfer.

Він не згадував про це, заявив, що він особисто брав участь у вирішенні проблеми. Ви повинні були отримати кошти в понеділок. Хтось з тобою зв’язався?

Так, вчора пізно я отримав електронний лист із заявою про те, що кошти були звільнені та надіслані моєму банку. Ще нічого, я перевірю в АМ. Якщо це не вдасться протягом ночі, я зателефоную BofA.

Почекайте ... Добре, просто прочитайте заяву на електронний лист, отриману вчора від VIP-сервісів Наталі. Це за 680 доларів, і це було після зняття з липня за 700 доларів, з яких я отримав 660 доларів після зборів, потім банк стягнув з мене ще 15 доларів.

Не впевнений, чому я отримую це твердження за 2 тижні після xfer?

Будь ласка, не кажіть мені, що це було "вирішено". Я можу надіслати вам електронний лист із заявою, але його значення не є відсутніми 300 доларів.

Привіт Джоеле,

Ви впевнені, що не отримали гроші? Не могли б ви подвійно перевірити? Казино сказало, що вам заплатили.

Так, я впевнений Вони сказали, як мені заплатили? Єдиний банківський переказ, який я отримав на моєму рахунку, був з 20 липня, і, як я вже згадував, було знято 700 доларів від чергової виграші. Чи може це все-таки обробляти Wells Fargo, який надіслав іншу передачу?

Я можу надіслати вам знімок екрана мого облікового запису BofA, який показує лише одну передачу, коли я шукаю "провід" чи "передачу".

Тоді я заробив кожну транзакцію за останні 4 тижні, щоб бути впевненим.

Це банківський переказ? Перевірити? Я також двічі перевірив свій кошелек btc, щоб бути впевненим.

Якщо вони перевели, чи можуть вони надати підтвердження, як надіслали мене за мій 700 доларів? Хоча я отримав це підтвердження електронною поштою через тижні після отримання коштів.

Я чекаю на відповідь і якесь підтвердження угоди.

Привіт Джоеле, єдина відповідь, яку я отримав - це "провід".

Повернувшись до 29 липня, вони вперше сказали вам, що це було «потурбовано». 16 днів тому.

Ви отримуєте від нього відповідь одним словом? Серйозно? Я пильно стежу за своїм банківським рахунком, і якщо прийде "провід", ви будете першим, хто це дізнається.

А навколо, навколо це йде Коли вони заплатять, ніхто не знає….

Дякую Петру,

Джоель

Привіт Пітер

Чи чули ви щось ще про цю переказку? Схоже, вони вважають це питання врегульованим, але жодної передачі не отримано.

Чому вони просто не повернуть $ 300 назад на мій рахунок, і я можу здійснити зняття btc, я можу перевірити на blockchain і не втратити 45 доларів США за плату?

Навіть не кажучи вже про зростання ціни на 31% до цього року, коли я вперше просив зняти гроші проти сьогоднішнього дня.

Боже мій, коли це закінчиться ???

Будь-яке оновлення?

Чи потрібен мій банківський виписка із зазначенням жодного банківського переказу, отриманого протягом відповідного періоду?

Чи можна ще щось зробити?

Привіт Джоеле,

Я повністю розумію ваше розчарування, це занадто довго проходить. Будь ласка, надішліть мені виписку банку, і я ще раз зіткнуся з казино, і, сподіваюся, ця ніколи не закінчена історія закінчиться.

Петро,

Я надіслав електронною поштою свою виписку, в якій не було жодного переказу коштів від Lucky Creek від 7/27 до сьогодні.

Привіт Джоеле,

Дякуємо за електронний лист.

Я переглянув документ і не знайшов жодних переказів з казино Lucky Creek. Гравець хотів би, щоб сума в розмірі 300 доларів була повернена на рахунок гравця, щоб він міг зняти BTC. Я хотів би попросити казино Lucky Creek нарешті знайти проблему і зробити це, інакше мені доведеться відзначити цю справу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

Привіт Джоеле,

Я все ще обговорюю цю проблему в Skype. Я скоро зв’яжусь з вами.

Привіт, Джоеле, я отримав таку відповідь: "15 червня був здійснений платіж у розмірі btc за 300 доларів. Решта коштів було надіслано банком".

Я безпосередньо контактую з Коді з LC. Він говорив зі мною один раз і кілька разів надсилав текстові повідомлення.

Він надіслав скріншот Blockchain декількох транзакцій 6/15, мабуть, один із показу платежу в розмірі 300 доларів. Однак знімок екрану не показує ні суми близько 300 доларів, ні адреси гаманця, на яку вони стверджували, що надіслали її. Я на це вказував, він каже, що повертається до своєї фінансової команди, це було 2 дні тому.

Найголовніше, що адреса, яку вони надіслали btc, не є моїм гаманцем. Я отримав підтвердження електронною поштою від служби підтримки Bitpay, що це не адреса з моєї або будь-якої адреси гаманця Bitpay.

Що Blockchain DOES показує, це те, що я зробив депозит у розмірі 40 доларів на цю адресу, тобто його гаманець LC. Отже, якщо вони надіслали на цей гаманець 300 доларів, як вони стверджують, вони надіслали їх собі, і їх слід легко підтвердити, перевіривши транзакцію своєї адреси гаманця на 300 доларів, отриману відразу після того, як вони сказали, що вона була відправлена, правильно?

Дослідження Blockchain Bitpay також показує, що ці кошти потім були надіслані на іншу адресу, очевидно не мою, але перевіряють інший гаманець рахунку LC.

Підсумок: незалежно від того, що сталося, на 100% можна підтвердити, що адреса, на яку вони кажуть, що вони надсилали кошти, є гаманцем LC, а не моїм.

Я поділився цим з Коді та чекаю відповіді.

Крім того, ЧОМУ вони стверджують, що вони "перерахували решту коштів" після відправлення $ 300 у btc? Загальна сума виведення склала 300 доларів США. Які залишки коштів?

Я буду інформувати вас про відповідь Коді.

Привіт Джоеле,

Я насправді не знаю, що відбувається з виплатами. Сподіваюся, Коді може прояснити ситуацію.

Це просто приголомшливо смішно.

Поки ми ще не отримали одну відповідь, яка відповідає будь-якій іншій їх відповіді.

Жодна компанія не може бути такою некомпетентною у своєму спілкуванні, не будучи явним обманом.

Привіт Джоеле, я згоден, це досить заплутано. Чи були якісь новини?

Так. Після кількох листів з Коді з VIP-програми я нарешті переконав їх, що 300 доларів були надіслані на гаманець LC, а не на мій. Їхня фінансова команда сьогодні підтвердила це з Коді, який попросив подати нову адресу гаманця, і кошти будуть надіслані в понеділок.

Коді дуже швидко відповів, хоча для цього знадобилося кілька усіх шапок. ПРОСТО ПЕРЕВІРИТИ, ЩО АДРЕСА НАЛІЖИТЬ ВАС. І це сталося.

Наразі я знаю, що не буду сподіватися, поки кошти не надійдуть до мого гаманця btc.

Будемо сподіватися, що ми майже закінчили. Я повідомлю вас, коли отримаємо btc.

Схрещені пальці.

Гарних вихідних.

Дякую Джоеле, як ти вже сказав, схрестивши пальці. Сподіваюся, ви отримаєте гроші цього разу.

Пн 14.9.2020. 10:00

Отримано платіж BTC у розмірі 307 доларів США.

Дякуємо за всю вашу допомогу !!

Привіт Джоеле,

Дякуємо за оновлення. Я радий чути, що Ви нарешті отримали свій виграш. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з тим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро