Ми знову розглядаємо цю скаргу, оскільки отримали таке повідомлення від гравця:
Привіт,
Das Lucky Circus Casino hat den Fehler nun eingesehen. Ich habe den vollen Betrag erhalten und ausgezahlt.
Оскільки гравець підтвердив, що отримав кошти, тепер ми закриваємо скаргу як вирішену.
Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю.
Шановний Редонер!
Дякуємо за ваш електронний лист. Я радий бачити, що наше втручання допомогло вирішити ситуацію і що ви отримали свій виграш. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на TrustpilotRate Casino Guru. Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
We are reopening this complaint as we have received the following message from the player:
Hallo,
Das Lucky Circus Casino hat den Fehler nun eingesehen. Ich habe den vollen Betrag erhalten und ausgezahlt.
As the player confirmed they have received the funds, we will now close the complaint as resolved.
I would like to thank both parties for their cooperation.
Dear Redoner,
Thank you for your email. I'm glad to see that our intervention helped to resolve the situation and that you received your winnings. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.