ГоловнаСкаргиLucky Circus Casino - Відкликання гравця було відкладено на кілька тижнів.

Lucky Circus Casino - Відкликання гравця було відкладено на кілька тижнів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$307

Lucky Circus Casino
Надіслано: 25.02.2025 | Вирішено : 20.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Альберти подала запит на зняття коштів із казино за 7 тижнів до цього, але не отримала свій виграш. Після успішної верифікації свого рахунку вона зіткнулася з постійними проблемами зі службою підтримки клієнтів, отримувала повторювані відповіді та залишилася без підтвердження транзакції від свого банку. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке визнало помилку в електронній адресі гравця, яка спричинила проблему зняття коштів. Як рішення казино повернуло кошти на її рахунок, що дозволило їй подати новий запит на зняття коштів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я кілька разів грав у цьому казино, мені сподобалося, але коли справа доходить до виведення коштів, у перший раз, коли я зняв кошти, мені довелося боротися за свій виграш, зрештою я його отримав, і це було через документи тощо, добре, тож тепер я пройшов перевірку, вирішив знову внести депозит, думаючи, що зі мною все буде добре, оскільки я пройшов поправку, я граю на багатьох сайтах, і останнє виведення було ще гіршим. Я не буду на 3 січня і ніколи не отримував своїх виграшів. Я виграв на реальні гроші, трохи чекав, тому я подивився, що його буквально відправили в гонитву за останній місяць, і половина підтримки повсюди з відповідями, які говорять мені одне й те саме протягом n. Коротше кажучи, це був кошмар... для мене одне з гірших, коли це було схвалено, а потім нічого... це дуже погано. зняття коштів і мені сказали, що це було надіслано мені, але мої банки сказали мені, що транзакція на зняття не надіслана, і їм потрібно її повторно надіслати, казино просто продовжує повторювати те саме, щоб довести це, що я багато разів нічого не змінював, мені так набридло повторюватися, що після q місяців і деяких сварок я здався, що погано, тому що мій виграш я не отримав чесно, але мені сказали, що я отримав ... востаннє вони хотіли номер транзакції від моїх банків, що як я можу отримати що якби мої банки буквально сказали, що переходу не було, чого не було???? ... це було так дивно, тому що у мене ніколи не було подібних проблем, і так ні, я не отримав цього ... я ні до чого не дійшов, і я намагався щодня і надсилав їм усе, що вони просили, щоб бути в тому самому місці, як я був на початку, і я розчарований ... Я міг би використати ці гроші багато разів, і я думаю, що з такою швидкістю я їх не отримаю. Такі розчаровані однакові відповіді, навіть якщо я показав докази та пояснив більше n, тому для мене 0 зірок для цього казино в моїх варіантах, будьте обережні!!!

Крім того, коли ви отримуєте зняття, gigadat надсилає електронний лист із повідомленням, що ми отримали ваш запит на зняття коштів, а потім вам надсилають кошти, які я ніколи не отримував, які я отримував із кожним зняттям, я отримував цей електронний лист. Я щойно спробував зв’язатися з ними знову сьогодні, і я нічого не отримав назад цифру gp... Я б дуже хотів отримати свої гроші, якби ви, хлопці, могли допомогти, я був шанобливим, коротким, але ніколи не грубим, електронні листи, які потім були довгими.








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний calhouncrystal538,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися скріншотами з вашої історії зняття коштів із видимим статусом транзакції?
  • Чи правильно я розумію, що ви вибрали банківський переказ як метод виведення? Це був єдиний раз, коли ви використовували цей метод для зняття коштів?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, calhouncrystal538,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний calhouncrystal538,

Дякуємо за надіслану інформацію. Прошу вибачення, що не помітив вашу електронну пошту.

Чи виправило казино помилку та обробило платіж за допомогою правильної ідентифікаційної електронної пошти?

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, ще нічого не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт, Томасе, я надіслав тобі останній лист на твою електронну пошту, я нічого не чув, я наразі здався, я думаю ...... було б добре отримати його, звичайно


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, calhouncrystal538, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний calhouncrystal538, я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з відмовою. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Lucky Circus, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та допомогти нам вирішити скаргу гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Гравець поділився повідомленням зі службою підтримки казино, і нібито була відповідь від постачальника платіжних послуг, у якій вони стверджували, що надсилають гроші на неправильну електронну адресу. Була помилка, і замість cryStal вони написали cryAtal в електронній адресі гравця. Перевірте, будь ласка, чи помилка може бути причиною того, що гроші не надійшли до calhouncrystal538?

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Кристал,


Просимо вибачення за незручності та розчарування, спричинені вашим відкликанням. Переглянувши ситуацію, ми можемо підтвердити, що переказ було оброблено правильно з нашого боку. Однак ми розуміємо, наскільки це розчаровує через постійні проблеми зі зв’язком.


Як жест доброї волі ми вирішили повернути кошти на ваш рахунок гравця, щоб якнайшвидше вирішити цю проблему.


Для наступного виведення ми рекомендуємо зв’язатися з нами, перш ніж запитувати, щоб переконатися, що цього разу все пройде гладко.


Бажаємо гарного дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, що перевірили проблему гравця, Lucky Circus Casino.


Шановний calhouncrystal538, не могли б ви перевірити, чи повернуто кошти на баланс вашого казино? Якщо так, чи можете ви продовжити та подати новий запит на зняття? Ми також рекомендуємо спочатку звернутися до служби підтримки казино, як порадив представник казино. Будь ласка, тримайте нас в курсі результатів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорогий щасливчик цирку,


Дякую за вашу швидку відповідь щодо моєї проблеми зняття коштів. Я ціную ваші рішучі зусилля, щоб виправити мою ситуацію, і ваш жест доброї волі. Я зв’язався зі службою підтримки та повторно подав запит на зняття коштів, для майбутніх вилучень я продовжуватиму екстремальний режим

обережно, тому що я отримав величезний урок і завжди буду стежити за тим, щоб продовжувати, коли вся інформація правильна. Ще раз дякую вам за вашу значущість щодо цієї ситуації, мої варіанти, безумовно, змінилися залежно від сьогоднішнього результату, і я пропоную ваше казино іншим у майбутньому.


Ще раз дякую за допомогу.


З повагою,

ОДИН ЩАСЛИВИЙ ГРАВЕЦЬ

ЧУДОВОГО ДНЯ!

PS. Гуру казино ДЯКУЄМО! Я дуже вдячний за допомогу та підтримку в цьому питанні, оскільки це зняття було дуже важливим для мене, і моя вдячність безмежна. Приємно знати, що такий дивовижний сайт тут для вирішення проблем казино, і процес був швидким і легким для завершення!!!! 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний calhouncrystal538,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого