Банк відмовився від вилучення гравця з Великобританії. Кошти не були повернуті на рахунок казино. Враховуючи природу цього питання, ми надали достатньо тривалий термін для будь-яких можливих рішень. На жаль, вилучення гравця не простежується, і тому проблема залишається невирішеною.
Гроші не поверталися на мій рахунок luckybar після того, як банк відхилив платіж
Шановна Борода,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви виводили якийсь виграш у минулому? Ви отримували якийсь номер транзакції відстеження за останній платіж від казино? Скільки днів тому зняття було надіслано на ваш банківський рахунок?
Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Бороде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Борода!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам. Я хотів би попросити казино Lucky Bar приєднатися до цієї дискусії та надати нам деякі подробиці того, що відбувається.
Ми надіслали гроші на потрібний рахунок, і гроші нам так і не повернули.
Ми надіслали гравцеві підтвердження оплати, після чого зняття було оброблено успішно.
Ми можемо надіслати ці докази казиногуру або будь-кому іншому, хто хоче його переглянути.
На запит гравця наша команда постачальника платежів двічі перевірила, і це зняття коштів не повернулось.
Ми не маємо нічого спільного з цією справою, і, на жаль, ми не можемо допомогти далі у цій справі.
Шановні представники казино Lucky Bar,
Я хотів би попросити вас надіслати нам вищезазначені докази.
Ви можете зробити це, надіславши його тут: 'martin.d@casino.guru'.
Привіт Борода,
Дозвольте мені сказати вам, подібні ситуації трапляються не так часто, і я дуже шкодую, що це трапилося з вами. На жаль, зараз ми не можемо зробити багато іншого, окрім як чекати.
Будь ласка, майте на увазі, що такі випадки можуть успішно вирішити навіть кілька місяців.
Згідно з документами, які ми отримали від казино Lucky Bar, вони успішно надіслали вам платіж, але він загубився десь посередині. Поки вони не отримають виплату назад, вони не зможуть надіслати іншу, що є стандартною процедурою в галузі казино. Вони вже зробили необхідні кроки, щоб відстежити їх оплату, і сподіваємось, їх постачальник скоро отримає якусь інформацію.
Борода, я зараз продовжу таймер до 30 днів. Ви зможете інформувати нас про вашу проблему.
Я щиро сподіваюся, що ваш платіж надійде на ваш рахунок якомога швидше!
Привіт Борода!
Чи є якісь новини щодо вашого платежу?
Добрий вечір, на жаль, новин немає. Все все ще
Я хотів би запитати у представників казино Lucky Bar, чи є оновлення з вашого кінця?
Я хотів би попросити Lucky Bar Casino відповісти на цю скаргу. Враховуючи характер цієї скарги, було б дуже вдячно, якщо б казино підтримувало спілкування, оскільки цілком можливо, що кошти гравця повернули його на рахунок казино, оскільки це було вперше відхилено банком гравця. Я подовжую таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Здрастуйте,
ми підтримували спілкування з гравцем. Гроші нам досі не повернули,
ми попросили нашого банківського партнера ще раз перевірити це близько 10 днів тому.
Якщо щось зміниться, ми оновимо програвач.
Дякую
Джеймс
Казино Luckybar
Дякуємо за відповідь казино James and Lucky Bar.
Я продовжу таймер ще на 14 днів. У цьому вікні гравець або казино зможе повідомити нас про стан цієї ситуації.
Я щиро сподіваюся, що питання незабаром буде вирішено позитивно.
Доброго вечора, хочу повідомити, що гроші не повернуті на мій рахунок
Привіт всім!
Я хотів би запитати казино Lucky Bar, чи немає в них новин?
Зверніть увагу, ми будемо змушені закрити цю скаргу, оскільки вона вже відкрита протягом більш ніж менш ніж 2 місяців, без жодного рішення.
У цій ситуації ця скарга буде закрита як "невирішена", що негативно позначиться на репутації казино.
Якщо казино вдасться відстежити та утримати платіж, вони можуть будь-коли відкрити цю скаргу.
На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді, і через такий довгий час рішення цієї справи не знайдено, ми змушені закрити цю скаргу як „невирішену". Це негативно вплине на рейтинг казино.
Як уже зазначалося, якщо казино вдається відстежити та утримати платіж, вони можуть будь-коли відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
