Гравець зі Сполученого Королівства хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
Кілька разів я просив закрити мій рахунок назавжди, казино закриває мій обліковий запис, однак я легко його знову відкрив. Зараз я попросив його закрити. Просто цікаво, чи є справа? Я повинен внести 100. Закриття було здійснено через чат, я не думаю, що в мене є електронні листи тощо
Шановний Maloney457,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
Відповідальна гра
Гра може бути і розважальною, і прибутковою, але не завжди можна вигравати. Поразка є частиною гри, і ви повинні бути до неї готові. Тому ви повинні грати відповідально і не ризикувати грошима, які ви не можете дозволити собі втратити. Ігри також можуть викликати залежність і можуть легко змусити вас втратити бачення часу та грошей. У LuckyBarCasino ми хочемо, щоб усі ваші ігрові враження були якомога позитивнішими та давали вам засоби контролю над грою.
Якщо ви хочете закрити або обмежити свій обліковий запис, зверніться до служби підтримки:
support@luckybarcasino.com
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю Lucky Bar Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@luckybarcasino.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела