Luckster Casino - Гравець зміг зробити депозит і зіграти, незважаючи на самовиключення.

Незважаючи на те, що я зареєстрований у GameStop, це казино дозволило мені відкрити рахунок із збігом усіх моїх даних, і я вніс £1330 протягом 24 годин. Оскільки я зареєстрований у GameStop, я хотів би отримати відшкодування, оскільки мене не мали прийняти.

Шановний Dancer2424,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Luckster, і я розумію вашу стурбованість. У минулому ми розглядали випадки, пов’язані з GAMSTOP, але ми отримали вказівки про те, що для гравців найкраще звертатися безпосередньо до GAMSTOP: https://www.gamstop.co.uk/contact-us . На жаль, ми не знайомі з конкретними процедурами та методами, які GAMSTOP використовує для перевірки права на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Хоча у нас є власні процедури самовиключення, GAMSTOP працює незалежно та використовує власний набір критеріїв, з якими ми не знайомі. Отже, ми не можемо оцінити такі випадки.

Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою veronika.l@casino.guru , і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги.

Будь ласка, повідомте мені про бажаний спосіб дій.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

дякую за відповідь. Я кілька разів надсилав електронного листа в казино, і вони просто кажуть: «Привіт, Еммі!

Дякуємо за звернення до luckster.com

Повідомляємо, що ще немає оновлень для запиту на відшкодування. Щойно з’явиться нова інформація щодо цього, ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами в онлайн-чаті або на сторінці «Зв’язатися з нами».

luckster.com прагне до відповідального ставлення до азартних ігор, щоб отримати додаткову інформацію, відвідайте gamblingtherapy.org

Додаткову інформацію про відповідальне ставлення до азартних ігор можна знайти на веб-сайтах www.gamcare.org.uk або www.gamblersanonymous.org.uk .

Ви також повинні відвідати веб-сайт GamStop за адресою www.GamStop.co.uk .

Самовиключення GAMSTOP, запущене навесні 2018 року, допоможе вам уникнути онлайн-ігор. Підписавшись на цю безкоштовну послугу, ви не зможете отримати доступ до азартних веб-сайтів і додатків компаній, які мають ліцензію в Британії. Це включатиме будь-які нові, які можуть відкритися в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Джей Е

Спеціаліст служби підтримки»

це дуже напружено для мене, оскільки я забанив себе на 2019 рік як азартний гравець із серйозною залежністю.

Будь ласка, зверніться до GAMSTOP, а не до казино. Посилання на службу підтримки клієнтів можна знайти тут: https://www.gamstop.co.uk/contact-us Щоб зв’язатися з командою GAMSTOP, у вас є такі варіанти: заповнити форму із запитом, зв’язатися надішліть їм електронну пошту, поспілкуйтеся з ними в чаті або зателефонуйте їм з 10:00 до 20:00.

Як зазначалося раніше, GAMSTOP працює незалежно та має власні процедури розгляду скарг, пов’язаних із невдалим самовиключенням.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.