Акаунт гравця закрили з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравця забанили.
06.04.23 я зареєструвався в Lucklandcasino і безпосередньо вніс депозит у розмірі 25 євро.
Також нараховано бонус у розмірі 25 євро.
Через кілька хвилин я автоматично вийшов з облікового запису й не зміг увійти знову.
На цей момент залишок становив приблизно 31 євро.
Скидання пароля також не вдалось.
Було зроблено декілька спроб зв’язатися через контактну форму.
На нього ще немає відповіді.
Чому це казино має такі хороші оцінки від Casino Guru, коли оцінки користувачів досить погані?
Привіт MatzeHe,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Luckland Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви вимагали? Чи повернуло казино принаймні ваш депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, обліковий запис не перевірено.
З казино не було зв’язку, оскільки вони не відповідають на запит через контактну форму.
Бонус нараховувався при депозиті.
Повернення не було!
Я згадав, що реакції не було, і що вхід без пояснення причини неможливий.
Як завжди, тут більше балаканини, ніж допомоги людям. Забагато позитивних відгуків від надто поганих Casio багато про що говорить. ДЯКУЮ НІ ЗА ЩО!
І наступний день закінчився! Зараз я також повідомлю про цей форум і забезпечу його санкції!
Скільки Лакленд заплатив тобі за те, що ти нічого не робив???
Привіт MatzeHe,
Дякуємо за звернення, ми перевіряємо цю проблему.
Дякую
Дякую за вашу відповідь, MatzeHe. Будь ласка, зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби постійно просити нашої уваги. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти, і ми завжди повертаємося до кожної скарги якомога швидше.
Я був би вдячний, якби ви з більшою повагою ставилися до людей, які намагаються вам допомогти.
Шановне казино Luckland!
Чи можете ви повідомити нам, коли ми можемо очікувати оновлення щодо справи?
Більше поваги до того, хто винен у тому, що ви потрапили в казино, яке, здається, вас обкрало? Ви знаєте, що означає відрахування? Це є кримінальним злочином в ЄС.
Як ви взагалі збираєтеся мені допомогти, якщо у мене більше тижня навіть не запитували мої дані, які я використав для реєстрації?
Мені зрозуміло, що ви зовсім не зацікавлені в допомозі. Тому я не вірю заяві з кількома сотнями інших людей, яким ви нібито допомагаєте.
Ви також погано працюєте з Trustpilot!
Я з повагою ставлюсь до професіоналів, які знають, що роблять, ви не з них. Тому я наполягаю на тому, що я вважаю, що ви все ще підтримуєте таких злочинців!
Вся справа, поки ви не переконаєте мене в генній частині! І тоді я також готовий вибачитися та проявити повагу!
Привіт MatzeHe,
Мені шкода, що ви не задоволені нашим Центром розгляду скарг, але ми розглядаємо кожного гравця та скаргу з однаковим підходом. Ми не вимагали від вас жодних даних, оскільки ви заповнили їх під час подання скарги.
Як я пояснював раніше, у кожної сторони є сім днів, щоб відповісти, і ви можете самі побачити, що казино вже відповіло.
Ми також помітили ваш негативний відгук на Trustpilot , який містить деталі цієї скарги. Оскільки скарга ще не завершена, я хотів би запитати вас, чи бажаєте ви продовжити її вирішення та залишити відкритим свій рахунок на casino.guru, оскільки з огляду здається, що ви не бачите використання наших послуг.
З повагою,
Нік
Ти все одно не допоможеш. Наче вас зацікавили через смішні 25 євро.
Привіт MatzeHe,
Ми не дивимося на цифри незалежно від того, чи сума спору становить 1 євро чи 10 000 євро - ми розглядаємо кожну скаргу однаково.
Чи можете ви уточнити суму оскарження, оскільки у своїй скарзі Trustpilot ви вказали, що сума становить 250 євро, але ви продовжуєте писати тут 25 євро.
Також ви хочете залишити скаргу відкритою чи ні, оскільки це не було зрозуміло з вашого попереднього допису.