Luck Stars Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Не вдається змусити їх дозволити мої ідентифікаційні документи ніколи не мав проблем з будь-яким іншим ігровим сайтом, крім казино Монако, як повідомлялося раніше

Казино Luckystar прийматиме вас, як і інших, без ідентифікаційних документів, але коли ви хочете зняти гроші, це неправильно

Це був не мій перший депозит, тому я не можу зрозуміти, чому мої ідентифікаційні документи не зберігались у файлі з першого разу

Шановна Крессі6964,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.

Які документи ви вже надали, будь ласка? Чи надало казино вам причину, чому вони ще не затверджені, або що з ними не так?

Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Все ще немає слова bac

Вони всі blamin covid 4 затримки я надіслав водіння liscence utilyt законопроект податкової ради та дебетової картки ідентифікатор це може бути не багато wi, нінги для них, але 100 фунтів це багато грошей 2 мені

Їм не потрібна перевірка, коли вони беруть депозит

Щиро дякую Cressy6964 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Крессі6964,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Luckystar до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Привіт Крессі6964,

Чи можете ви надіслати мені ім’я користувача чи електронну пошту, якими ви користувались для реєстрації в казино, оскільки я не можу вас ніде знайти в нашій базі даних з інформацією, яку ви маєте в профілі казино Гуру.

Найкраще,

Петро

Мій рахунок зараз перевірено, а моє виведення затверджено

Велике спасибі за ваш час

Привіт ще раз,

це справді приємно чути.

Однак, чи можете ви повідомити мене про ім’я користувача чи електронну адресу вашого акаунта в нашому казино?

Причина, по якій я запитую, полягає в тому, що британські гравці не приймаються в наше казино, і я не міг знайти жодного гравця з Великобританії, зареєстрованого в нашому казино. Крім того, я запитав у відповідному відомстві, чи не було у них подібних справ, але нічого подібного не відбулося.

Вибачте, що не поспішаючи, просто хотів це пояснити.

Дякую.

Найкращі побажання,

Петро

Привіт,

дякую за наданий електронний лист. Ми все ще не можемо знайти програвач із цим електронним листом або ім’ям користувача.

Чи може випадково казино бути LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com), а не Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?

Ми представляємо казино Lucky Star (www.luckystar.io), яке, на жаль, не приймає британських гравців.

Ще раз дякую вам.

З найкращими побажаннями,

Петро

Шановна Крессі6964,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На сайті був luckystarscasino дякую

Ми хотіли б попросити казино Luck Stars відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.