Гравець із Франції вніс 800 євро в казино Luck of Spins і виграв 4500 євро, але згодом казино заблокувало її рахунок без пояснення причин. Він намагається звернутися по допомогу, але не отримує відповіді.
Привіт, я вніс близько 800 євро без будь-яких бонусів і через кілька днів виграв 4500 євро в казино Luck of Spins. Через кілька днів вони заблокували мій акаунт без будь-яких пояснень. Я надіслав десятки повідомлень без відповіді. Ось і все.
Шановний bencheikh261,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Вітаю, Домініка, так, я підтверджую, що мої документи підтверджено після вдалого обертання, оскільки для зняття коштів вони платили мені 4 зняття по 500 євро щотижня. Потім вони закрили мій рахунок із зняттям 500 євро та 4500 євро на рахунку без будь-яких пояснень, і я вказую, що відмовляюся від будь-яких бонусів або безкоштовних обертань. Ось я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, мені це дійсно потрібно. Домініка, доброго дня.
Привіт, Домініка, вчора, 19.08, казино luck of spins нарешті відповіло мені, ось відповідь доброго дня
Шановний bencheikh261, дякую за надану інформацію.
Повідомляйте нас про будь-які зміни щодо перевірки облікового запису.
Так, дякую, Домініка, якщо в мене будуть якісь новини, я повідомлю тобі, гарного дня
Привіт, Домініка, сьогодні казино LUCK OF SPINS надіслало мені цей електронний лист. Я пересилаю його вам. У мене не було іншого контакту з цим казино.
Мій обліковий запис гравця в LUCK OF SPINS досі закритий, і вони не зробили мені жодних платежів. дякую
Дуже дякую bencheikh261 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний bencheikh261,
Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи.
Тепер я зв’яжуся з Luck of Spins Casino за межами цієї теми скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Працівник Katarina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.