Гравець з Нідерландів заявив про проблему з азартними іграми та попросив закрити свій рахунок у LTC Casino, але він залишається відкритим, що призводить до фінансових втрат. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».
Шановний гуру казино;
Я надіслав повідомлення https://www.ltccasino.com/ про те, що маю проблеми з азартними іграми і не можу зупинитися, але не закрив його!
Через них тисячі євро! Я спілкуюся з ними через електронну пошту, через чат, але вони не закрили мій обліковий запис! І вони не закриваються навіть зараз! Мій рахунок все ще відкритий!
Я прошу закрити мій рахунок і повернути мені кошти!
Можеш допомогти мені, будь ласка?
Шановний Айтекін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. З надісланого повідомлення я зрозумів, що казино повідомило вам, що ваш обліковий запис не можна закрити, оскільки вони є анонімним казино, і вони не мають можливості закрити жодні облікові записи. Це правильно? Чи правильно я розумію, що ви продовжували грати на одному обліковому записі навіть після того, як повідомили казино про свою проблему з азартними іграми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо за підтримку.
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю ситуацію.
Я відкрив рахунок у цьому казино, і ось що я дізнався:
Усе це свідчить про те, що казино здатне розпізнати, якщо гравець, який у минулому запитував самовиключення, намагається отримати доступ до їх веб-сайту знову.
Чи могли б ви повідомити, чи надаєте ви також будь-які особисті документи, щоб будь-яким чином підтвердити свій рахунок у казино?
Я здійснив усі перекази через свій основний крипто-гаманець.
коли ви хочете вивести кошти на свій основний обліковий запис електронного гаманця, система казино дізнається про вас і дозволить вам зняти гроші. Будь ласка, перевірте екран, щоб ви зрозуміли, що я маю на увазі. (Тим часом мій рахунок все ще відкритий!).
Дуже дякую, Айтекін, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний Айтекін,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Дякую за допомогу. Я справді не розумію, чому казино не хоче закрити рахунок, який належить людині, яка каже, що має серйозні проблеми з азартними іграми! Я надсилав електронні листи багато разів також через чат, але ніхто мені не допоміг! Через що я втратив забагато грошей! Мій рахунок уже відкрито!
Я прошу повернути мені всі кошти.
Дякую
Дорогі друзі,
Казино LTC використовує проблеми людей! Якщо у вас є обліковий запис у казино LTC, вони використовують вашу проблему, щоб не закрити ваш обліковий запис! Вони очікують, що ви граєте більше! Я
Попереджаю всіх друзів!
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Айтекін,
Прошу вибачення за незручності, але ми не можемо продовжити розслідування, оскільки команда казино не відповіла. На жаль, казино не має ліцензії і має дуже низький індекс безпеки на нашому сайті.
Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога, повідомте мене.
З повагою, Йозеф
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
