LTC Casino - Відкликання гравця затримується через технічні проблеми.

Казино постійно каже мені, що провайдери мають технічні проблеми. Моє відкликання все ще очікує на розгляд. Вони щоразу кажуть мені одну і ту ж відповідь.

Шановний Leonv94,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?

Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Це все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Мій обліковий запис підтверджено. Що ж, вилучення очікується сьогодні вранці близько 09.00. Вчора вони вже сказали, що мають певні технічні проблеми. Я не знаю, як довго це триває, але мені здається, що це робиться навмисно, щоб змусити людей продовжувати розігрувати свої виграші. Я буду терпляче чекати свого виведення, але зазвичай для цього казино обробка не займає більше 2 годин. А 7 лайткойнів по 560 євро для мене це багато.

Шановний Leonv94,

Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, або у вашому випадку неочікуваними проблемами з постачальником платіжних послуг.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Ні, це казино без перевірки KYC. Я зареєструвався лише за допомогою електронної адреси. Виведення криптовалют має бути миттєвим. Зараз я кілька разів намагався вивести кошти, але мені було відхилено через технічні проблеми. Зараз моє зняття 15 ltc обробляється, але вони сказали, що воно застрягло з невідомих причин. Тож мені доведеться почекати, поки я отримаю відповідь. Це стає справді дивним.

Дякую за роз'яснення. Чи могли б ви повідомити, коли ви запитували зняття коштів із казино?

Не могли б ви надіслати мені стенограми чату з вашої взаємодії з казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Привіт, тепер усе виправлено. Їх платіжний провайдер піддався кібератаці. Тому всі зняття коштів не можуть бути оброблені. Зараз це виправлено, і моє вилучення сплачено.

Шановний Leonv94,

Я радий почути, що ваш запит на зняття коштів успішно завершено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру