Гравець із Південної Кароліни має проблеми з виведенням своїх виграшів з онлайн-казино. Казино спочатку звинуватило в затримці проблеми з обслуговуванням і платіжним провайдером, але пізніше визнало, що наразі не може обробляти виплати. Гравець не впевнений, коли він отримає свої кошти. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я спробував перевести 0,25 btc (~7500), як і раніше. Однак цього разу спочатку нічого не сталося. LTC — це криптоказино, тому виведення коштів зазвичай відбувається дуже швидко. Коли я запитав про це, мені сказали, що є проблема з CoinsPaid, їхнім постачальником платежів. Це тривало кілька днів, а потім вони заявили, що виникли проблеми з обслуговуванням. Потім мою виплату було відхилено. У цьому також звинуватили технічне обслуговування. Тоді мені сказали просто повторно подати запит на виплату, але знову відхилили. Цього разу я сказав, що просто надішлю менший запит, який зараз становить 0,15 btc. Тепер мені сказали, що вони не можуть виплачувати виплати, і вони не мають уявлення, коли вони знову зможуть це зробити. Я шукав будь-кого, хто стикався з цією проблемою, і не знайшов нічого останнього. Отже, я в розгубленості.
Шановний bcabama4668,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Чи не могли б ви опублікувати тут знімок екрана вашої історії зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
я виправляюся. сьогодні сплачено повністю. дивовижний. Дякую тобі.
Шановний bcabama4668,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
