Гравець з Нідерландів намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані, і він зміг зареєструвати кілька облікових записів. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Шановний sardapoor1963,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати фактичні електронні листи, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Тим не менш, я хотів би підкреслити, що це ви перестали відповідати на вашу попередню скаргу , а не казино.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт petronella,
я не отримував сповіщень електронною поштою щодо цієї скарги.
про попередню скаргу,
я не відповів, тому що сайт гуру казино було заблоковано в моїй країні. Тепер він знову доступний.
ти просиш у мене доказів самовиключення,
вони ніколи не відповідають на електронні листи, тому я перестав надсилати електронні листи. чат у прямому ефірі ви говорите їм щось, що вони завжди посилаються на умови .;"ви порушуєте умови", а потім вони просто забороняють мене. якщо ви подивитеся на мої попередні скарги, куди я надсилав скріншоти із запитом на самовиключення, думаю, це була моя перша скарга.
як щодо 10-кратних ставок за живими столами. що це за лайно, чому ніхто не звертається до цього? вони не дають бонусів, але ви повинні робити власні гроші; 10-кратне насмішку, тому вони взагалі не хочуть, щоб ви виграли. я дуже грубий і використовуйте ненормативну лексику, і все одно облікові записи доступні, оскільки вони можуть блокувати облікові записи через агресію та образливу поведінку по відношенню до персоналу, див. знімок екрана. вони ніколи не заблокують того, хто продовжує вкладати хороші гроші .parasites.
Дякую, sardapoor1963, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ви не зберегли жодного зв’язку з казино? Будь ласка, зрозумійте, що без підтверджуючих доказів того, що ви просили заблокувати ваші облікові записи через проблеми з азартними іграми або з будь-якої іншої причини, ми не матимемо шансів протистояти казино.
я просив з першого разу, коли я грав, для самовиключення під час моєї першої скарги щодо цього казино.я навіть надав скріншоти гуру казино.я думаю, що це на ваших даних.casuno взагалі не повторює.докази, які ви маєте у своєму data .треба лише повернутися до першої скарги тут
Ви маєте на увазі цю скаргу ? Його вже закрито як невирішене. Чи правильно я розумію, що вихідний обліковий запис було заблоковано, і ви створили кілька інших облікових записів, просто змінивши адресу електронної пошти?
привіт, Петронела, так, виправ цю скаргу!
вони ніколи не блокують обліковий запис, усі мої 4 облікові записи доступні .різні електронні листи, але моє власне ім’я.кожного разу, коли я йду в чат, вони блокують мене і ніколи не повторюють мої електронні листи ніколи.але вони блокують гравців, якщо вживають нецензурну лексику, як зазначено в умовах. наркомани вони дозволяють їм грати.
одна з найважливіших речей в азартних іграх — це відповідальна гра. Це також ваша мета щодо гуру казино, так що я вважаю дуже засмученим давати їм хорошу оцінку замість того, щоб дати їм вибір між відповідальною грою чи чорним списком.
Дякуємо, sardapoor1963, за ваш електронний лист. Я створив обліковий запис, щоб побачити, яка інформація потрібна для реєстрації.
Як ви вже знаєте, для створення нового облікового запису та початку внесення коштів потрібні лише адреса електронної пошти та пароль. Якщо ви бажаєте ввести додаткові особисті дані, ви можете зробити це пізніше, але вони не є обов’язковими, доки ви не захочете підтвердити свій обліковий запис. Таким чином, казино неможливо розпізнати, що ви створили кілька облікових записів. Ви б погодилися?
привіт Петронела,
щойно ви ввійдете, ви повинні дозволити файли cookie на сайті, інакше сайт не працюватиме, тому їм не потрібне ваше справжнє ім’я, а ip-адреса та місце. ігри не працюватимуть без файлів cookie, оскільки вони хочуть знати, хто є граючи, як ми всі знаємо, провайдери відстежують гравців, щоб маніпулювати результатами. Для казино дуже легко заблокувати IP-адресу. Я знаю, що це важко, тому що вам дозволено використовувати vpn. А що, якщо я чи інші люди не використовують vpn. І якщо вони це зроблять, це буде на власний розсуд і відшкодування неможливе. досить справедливо, чи не так? як я вже згадував раніше, ви можете змусити їх надати відповідальні ігрові інструменти. майже кожне казино має відповідальні інструменти. і це бізнес цього казино, щоб отримувати прибуток це.якщо хтось волає про допомогу, ви не простягаєте руку, щоб допомогти?це те, що вони роблять, кажуть вам, щоб ви загубилися.сумно .!!!і оскільки я перерахував умови про 10-кратну ставку на ваші власні депозити, я припинив грати тут. повна афера.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.