Гравець з Нідерландів зміг відкрити інший обліковий запис після того, як попросив самовиключення. Справу закрили як «невирішену». Хоча гравець не мав права отримати відшкодування, його обліковий запис слід було заблокувати, коли він згадав про проблему азартних ігор.
це казино є шахрайством, вони працюють незаконно. Уперше я виграв 15 ltc і зняв, я отримав свої гроші, потім з рештою балансу я зробив ще 15 ltc, але не зміг зняти, тому що денний ліміт, тому я грав у нього і програв .я вніс гроші, які я знімаю знову, і втратив ці 3500 євро в ltc .я зв'язався з чатом і сказав йому закрити мій рахунок через залежність від азартних ігор, він сказав, що це неможливо, оскільки вони анонімні .але в їхніх умовах зазначено, що вони відстежують ваш IP-адрес, щоб переконатися, що немає шахрайства. Тому я вимкнув свій обліковий запис, видаливши 2 системи безпеки, які не дозволять вам увійти знову. Через тиждень я створив обліковий запис з іншою електронною поштою та іншим іменем, я зміг внести 350 € в ltc і втратив це також. Коли я кажу, що вони дозволили вам виграти в перший раз, а потім повернули всі потрійні, я не жартую. Це роблять усі казино в перший раз, коли вони заманюють вас і дають вам виграш, а потім лише програють що б ви не робили .Я зв’язався з ними через чат і електронну пошту, щоб попросити мій la st депозити 350€ зараз 4 тижні немає повтору взагалі .вони грубі та нешанобливо ставляться до гравців .навіть якби я виграв, я не зміг би зняти, тому що моя електронна адреса та ім'я не збігаються .я знову прошу останні депозити .для інших гравців не наближайтеся до цього казино, ви не зможете закрити свій рахунок, а підтримка ніде, якщо у вас виникають проблеми.
Шановний сардапур,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу ситуацію. Зрозумійте, що анонімним казино дуже важко перешкодити гравцям з активним самовиключенням відкривати більше рахунків. Особливо, коли ви реєструєтеся лише з дуже малою кількістю деталей. Якщо ви використовували іншу інформацію про себе, казино не змогло б заблокувати вас ефективно, навіть якщо б спробували. Вибачте, але оскільки ви не створили новий обліковий запис з тією самою адресою електронної пошти, ми не можемо допомогти вам у цьому випадку.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Наперед дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний сардапур,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
вчора я знову попросив закрити мій обліковий запис, який я створив за допомогою мого власного імені та електронної пошти. Він сказав мені, що це неможливо, і що я просто не повинен входити в систему. Ці казино заробляють мільйони, чому неможливо встановити інструмент самовиключення на сайт .втратив ще 500 євро неможливо отримати будь-який прибуток .як це можливо, вони можуть просто відкрити казино без відповідальних ігрових інструментів у 2022 році. щоразу, коли ви спілкуєтеся з ними, ви повинні підтверджувати свою електронну пошту, тож що таке анонімність у цьому казино ?якщо вони підтвердять електронну пошту та ip-адресу, чи це не означає, що вони можуть заблокувати вас, якщо захочуть?
Чи правильно я розумію, що ви намагалися заблокувати свій другий обліковий запис? Ви втратили 500 євро до чи після того, як подали запит на самовиключення?
це мій рахунок номер 3 .я попросив у рахунку номер 1 самовиключення всіх депозитів після цього, я б не втратив, якби вони просто закрили та заблокували мою електронну пошту та ip-адресу. Я бачу іншу скаргу тут на CG, якби вони заблокували обліковий запис гравця для прослуховування, щоб вони могли заблокувати облікові записи .я втратив гроші після того, як попросив закрити рахунок .вони ніколи не надсилають стенограму чату, якщо ви цього вимагаєте .вони надсилають лише електронний лист для підтвердження електронної пошти, і далі нічого не відбувається. вони заохочують мене до грати
надіславши мені дзеркальні посилання на випадок проблем із входом. Що це за люди?
Зверніть увагу, що не всі казино мають можливість блокувати гравців лише на основі їх IP-адреси. Звичайно, це був би найкращий спосіб запобігти таким гравцям, як ви, створювати більше облікових записів, але це ще не галузевий стандарт, тому ми не можемо цього очікувати.
Тим не менш, анонімне казино чи ні, ми вважаємо, що обліковий запис гравця, який просить самовиключення через проблему азартних ігор, має бути заблокований. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний сардапур,
Відтепер я розгляну вашу скаргу. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити команду LTC Casino приєднатися до цієї теми.
Шановна команда казино,
Не могли б ви пояснити свою точку зору на ситуацію та вказати причину, чому, незважаючи на запити sardapoor, їхні облікові записи залишаються доступними?
добре, Андре, дякую за вашу допомогу. Давайте подивимося, чи вони повторять.
Я отримав 3 електронні листи для рекламних акцій на всі мої адреси електронної пошти. Дуже сумно. Вони продовжують грати!
Привіт.
LTC Casino є анонімним. Ми не збираємо жодних даних, окрім електронної пошти. У нас немає можливості заблокувати гравця, оскільки ми не робимо KYC.
Навіть ми не можемо нікого заблокувати за IP-адресою, оскільки ми приймаємо будь-які проксі, VPN тощо.
Як я бачу, гравцеві платили відповідно до щоденних лімітів виведення, тому я не бачу жодної провини з нашого боку.
Будь ласка, не грайте в LTC Casino, якщо ви не згодні з нашою політикою конфіденційності. Анонімність – це перевага, і поважайте це право для гравців.
Дякую, команда LTC Casino, за відповідь. Хочу зазначити, що хоча дотримання самовиключення та заборони гравцям створювати нові ігрові облікові записи в анонімному казино є складним завданням, ми вважаємо, що можливість блокувати або закривати певний ігровий обліковий запис після отримання такого запиту від Власник облікового запису має бути само собою зрозумілим у будь-якому онлайн-казино, особливо якщо причиною запиту прямо вказано залежність від азартних ігор.
Не могли б ви вказати причину, чому ця опція була недоступна для sardapoor?
без повтору? їм байдуже .heartless heyenas. Поки їх кишені наповнюються шахрайськими грошима, гравець може впасти.
принаймні, я виграв у них 1000 євро. Вони платять за лічені хвилини, це непогане казино, але вони повинні впровадити можливість зробити перерву, як гравець так добре.
Ви можете закрити скаргу, яку вони не відтворять.
дякую за ваші зусилля!!
Прийміть наші вибачення за пізню відповідь. На жаль, наш колега Андрій не може продовжувати вирішувати цю справу через хворобу. Тому ми передамо вашу скаргу Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт.
Я хотів би надати команді казино додаткові 7 днів для реакції. Хоча ми поважаємо, що неможливо перешкодити гравцям створювати інший обліковий запис у вашому бренді, але чому неможливо заблокувати їхній поточний обліковий запис, якщо вони згадують проблему азартних ігор?
як я згадував раніше, вони платять один раз, а потім забирають його назад .востаннього разу виграли 1000 євро та внесли їх за 2 дні без жодного виграшу .що bs щодо випадкових ігор має припинитися .казино контролюють усі ігри, навіть реальні живі столи .немає використовувати для гри .все під контролем і фальсифікацією на користь казино .у гравця взагалі немає шансів .сором, що це триває десятиліттями, і ніхто нічого з цим не робить .поки це не вплине на цих людей, ніж щось станеться .що шахрайство, яке на вас накинули уряди у вашій вітальні. Іноді мені здається, що це так
жити в поганому сні, але це реально.що сталося з людством .жадібна зрада . цей шаблон доступний лише онлайн, ви виграєте, коли втратите майбутні депозити 100% .неможливо отримати прибуток за 2 дні неможливо .ви думаєте грати з більшими грошима, вони вбивають ваш баланс .ви граєте дрібно, вони платять вам, щоб утримувати вас грати .те, що я пережив сьогодні, дійсно огидно .нешанобливо .я не можу подумати, що люди роблять це, але це, мабуть, дуже темні злі душі, які отримують прибуток таким чином .огидно .я повинен вбити свій обліковий запис coinbase, щоб не мати можливості грати на цих брудних огидні казино. Вони не обмежують ваші втрати, але обмежують ваші виграші. їхнє шахрайське програмне забезпечення навіть не працює належним чином .Ви можете бачити, що це дуже очевидно, що ви націлені .м'яч грає проти вас. Здається, що вони контролюють кожного гравця окремо . уряди сліпі. дитина ccsn бачить, що ці столи керуються .огидно .інших слів .людство зникло .я сподіваюся, що всі ці брудні ніколи не зустрінуться з щасливими моментами в їх жалюгідному житті .гроші ніколи не принесуть їм жодної радості. до біса з ними .я не можу повірити собі .звичайно я уникаю злодії та злочинці, але тепер я підтримую їх грошима? я це зупиню.
ця компанія є повною шахрайством.вони не блокують гравців, яких знають, що вони будуть грати, і обманюють їх. мій останній виграш склав 1000 євро після втрати 1700 євро, а тепер я вніс 4 x 1200 євро, я не можу отримати 10 євро прибутку. неможливо, екран затримується і ви бачите, що м'яч знаходиться в програшному номері. Завжди поруч із моїм виграшним номером, навіть якщо я граю 25 номерів. Виграшні числа чарівно з'являються після того, як баланс дорівнює нулю.
вони контролюють все .я хочу повернути свої депозити .надати мені свою електронну пошту, я можу надіслати вам свою історію відтворення .це огидно .ніколи в житті я втратив 4 депозити 1200 євро, перш за все не отримавши прибуток .я не отримав лише 10 євро прибутку програшні ставки .немає логіки .повтори відбуваються тільки при програшних номерах і повторюються, поки ваш баланс не зникне, а потім чарівним чином цифри починають надходити .за реальними живими столами .я грав за студійним столом 200 євро я отримав 5 євро прибутку і тільки вони програшні оберти .ці пропле є злими і їх потрібно зупинити .я також повідомлю Curacao Gaming , щоб вони пішли за ними .Я думаю, що вони діють звідти.
всі уникайте цього казино, це повне шахрайство .я знову втратив 400 євро всього 18 LTC за 7 депозитів я не можу отримати прибуток 10 євро тільки огидно програвати спіни. гуру казино давай щось заблокувати цей сайт .я хочу, щоб мої депозити повернули, його вкрали .it це не азартні ігри, а шахрайство. Я хочу, щоб мій обліковий запис був заблокований. Ці люди — злі бездушні сатанинські злочинці. Скажіть, будь ласка, хтось із них.??
весь світ санкціонує газ і нафту з Росії, але вони залишають цього злодіїв, які обманюють гравців. Яка ганьба. блокувати їх по одному, усі казино належать російським злочинцям, які змушені покинути росію за допомогою puttn. Усі є вбивцями та злодіями наркотиків і тепер вони можуть вільно красти гроші людей, тому що деякі корумповані уряди надали їм ліцензію від braib. Як це можливо, evolution gaming стверджує, що є найбільшим надійним провайдером, але наймає свої ігри в неліцензійне казино. Чи не те, що запит на проблеми. чат досі закритий якщо вони рекламують цілодобово та без вихідних, а електронні листи вони не відтворюють. Вони знають, що їх викрито. Вони не можуть захистити шахрайство. Я не спав цілу ніч. Я дуже засмучений, що ці люди забирають мої гроші таким огидним способом. Я можу програти, але не так .немає радості грати в цю брудну .кожну гру, яку ви починаєте, ви відчуваєте, що вона обмежена проти вас Z. справді жахливо .я повинен припинити грати в цю бруд, яка спричиняє психічні та фінансові проблеми. уряди знають про це, але нічого не робити .
НАЙБІЛЬШЕ КАЗИНО-ШАХРАНСТВО НА ЦІЙ ПЛАНЕТІ СЬОГОДНІ Я ЗНОВУ ДЕПОЗИТ 2,7 ltc. Жодного виграшу нема жодного виграшу в кожному обертанні. Ці тварини заблокували мене .Це неможливо 8 депозитів 21 ltc я не можу виграти 10 євро. Я ХОЧУ ПОВЕРНУТИ МОЇ ДЕПОЗити .будь ласка, заблокуйте це казино. його керують шахраї, брудні шахраї. Неймовірно, я отримую лише 4 євро прибутку і 21 програшний номер. Були це rtp були справедливі. це все bs . corrupt evil mf. У вас проблеми зі мною. Люди припиніть грати в це casino.це найбільші злодії.будь ласка, гуру казино оцініть їх 1 .зніміть рейтинг 7,2 ви оцінюєте шахраїв .це казино необхідно зупинити
привіт, jozef, я думаю, що в грі була помилка, і казино використало її, щоб обдурити мене. Чи можете ви попросити їх надати повний звіт від постачальника, оскільки мій rtp був буквально 0,00 це неможливо 8 депозитів за 8 днів 21 ltc і я міг би не виграти 10€ .як я бачу зі скарги на хлопця, який виграв джекпот, вони дуже швидко аналізували обертання та затримували платіж.але я думаю, що вони не відтворять знову.Останній коментар: ми заплатили відповідно до денних лімітів. але я забув сказати, що вони огидним чином заберуть це назад .тепер два дні я розбитий, просто думаючи, як це можливо .навіть коли вони шахрайство принаймні виграють і грають, але взагалі нічого 0,00 .Тепер я впевнений, що казино можуть робити що завгодно з іграми rtp, усі ігри, лише слоти .оскільки ціна ltc знизилася, вони знизили rtp до нуля, щоб покрити свої збитки. чого заслуговують ці scm.
Привіт, шановний гравець і гуру казино.
Виглядає трохи дивно, що ви пишете скарги щоразу, коли програєте, а потім кажете, що ми справедливе казино, якщо ви виграєте. Це ваша цитата:
«Принаймні, я виграв у них 1000 євро. Вони платять за лічені хвилини, це непогане казино, але вони повинні запропонувати можливість зробити перерву, як гравець так добре.
Ви можете закрити скаргу, яку вони не відтворять.
дякую за ваші зусилля!!
Як я вже говорив, у нас немає KYC. Ми НЕ ЗБЕРЕЖуємо дані жодного гравця. Ви можете створювати нові облікові записи щодня та зберігати анонімність. Це особливість нашого казино, і ви погоджуєтесь з цим кожного разу, коли створюєте новий обліковий запис.
Будь ласка, уникайте гри в нашому казино, якщо у вас є проблеми з азартними іграми або ви користуєтеся одним із наших брендів фіатної валюти (TTR Casino, Surf Casino або DLX Casino). У цих казино ви можете самостійно виключитися в будь-який момент без можливості відкривати нові рахунки.
Ми дбаємо про анонімність наших гравців у LTC Casino, і це унеможливлює блокування акаунтів. І ви підтвердили, що згодні з цим під час реєстрації.
ви шахраї 8 депозитів 21ltc взагалі немає виграшу 0,00 rtp і ви хочете, щоб я грав на ваш бренд. Ви думаєте, що я дурний або що .почніть відшкодовувати мої депозити .це не має нічого спільного з азартними іграми .ти мене просто заблокували від виграшу 8 днів. ви злодії. Причина, по якій я написав, що revieuw, полягала в тому, щоб дозволити вам переграти тут, тому що ви не грали, щоб вирішити проблему. ви знову шахраї. я вбив свій обліковий запис coinbase, щоб не грати в ці дурні криптовалюти казино, які обманюють своїх клієнтів. Ваш постачальник також є шахраєм, їм не слід орендувати ігри в неліцензованих казино. Немає відповідальності лише за жадібність. Коли хтось виграв джекпот, ви негайно закрили рахунок і стверджували, що це помилка, але програли 21 ltc за 8 днів із 0,00 rtp, ви кажете, що це не пощастило. Якби це було 21 ltc втрати за один день, я б сказав, що це може статися, але 8 депозитів поспіль, лише програшні оберти, є великим шахрайством. хтось обмежує моє перемагає .я не дурний я знаю, що тут відбувається .коли я говорив з ча t учасник, що я нічого не виграв, він повторив, що хтось виграв і що я програв серйозно?це ваша вузька думка?я хочу, щоб мої депозити повернули .я створюю вам великі проблеми, ми ще не готові .це отримає хвіст ….
Сьогодні я знову вносив 2,7 ltc і грав у великий стіл казино, який неможливо виграти, він діє як автоматична рулетка. Чарівним чином розділ, у який я граю, стає холодним, поки я роблю ставку, щойно я зупинюся або не маю балансу, стає гарячим. Бьюсь об заклад, але чарівним чином він опускається поруч із моїми виграшними номерами з обох сторін .це не один раз, це трапляється багато разів .м’яч має очі ?це шаблон щодня та кожного сеансу .нас обманюють казино та провайдер .я зв'язався з гранд-казино в Румунії та попросив поговорити з менеджером цього столу .вона сказала мені, що стола там немає .що?запитавши іншу інформацію, вона сказала, що я не можу сказати, що це секрет .тепер хтось може мені пояснити що такого секрету в онлайн-стілі, якщо таблицю не маніпулюють і не фальсифікують .тому казино не несе відповідальності за шахрайство. будь ласка, гуру казино, чи можете ви дослідити реальні живі столи від evolution gaming .grand casino, іподром та мальтійські столи .ці столи захищені з тієї причини, що вони роблять щось тіньове і повинні залишатися всередині .так само з казино Hipodrome, вони не надають інформації про стіл .я не думаю, що ці столи реальні в реальному часі .вони підключені до комп'ютерів, щоб їх сфальсифікувати .i не можу знайти жодної причини інакше нас обманює еволюція .неможливо отримати прибуток .якщо столи не є живими, то це має бути зазначено на сайті, а не вводити гравців в оману .якщо столи не живі, у мене немає причин продовжуйте грати онлайн .якщо стіл не є реальним, вони будуть платити за це і величезні .тепер я знаю, що в evolution є багато столів та ігор, усі вони контролюються та підлаштовані, тому кожне казино має цього злого постачальника в списку, щойно ви входите в систему .або казино чи постачальник шахрайства, або обидва працюють разом .той факт, що немає інформації з обох сторін, це дуже очевидно, що ці люди крадуть гроші гравців у всьому світі. мені байдуже, що вони мають ліцензію чи що ще .я можу сказати все теж, але без доказів. Усі гравці починають запитувати себе, чому ви завжди програєте, а казино майже завжди виграють. Чи не 50/50 чи я помиляюся? Я ніколи не повинен був реєструватися в цьому казино, це коштувало мені журнал грошей і стресу це a соромно, що вони продовжують брати гроші, а я місяцями просив їх закрити рахунок. Ви розумієте, які бездушні жадібні люди керують цими онлайн-казино. Ганьба.
Привіт.
У casino.guru ми вважаємо, що деякі галузеві стандарти мають бути вищими. Це одна з причин, чому ми опублікували наш кодекс чесних азартних ігор. Він узагальнює нашу думку про те, що є справедливим, і ми відповідно оцінюємо кожне казино та скаргу.
На жаль, у цьому випадку не було дотримано загальноприйнятих галузевих стандартів. Хоча ми повністю погоджуємося з тим, що гравець не має права отримувати відшкодування за інші створені ним облікові записи, ми не бачимо жодної відповідної причини, чому його початковий обліковий запис не можна було заблокувати після того, як гравець безпосередньо зв’язався з вами та повідомив про проблему з азартними іграми. У більшості казино такий рахунок буде заблокований якнайшвидше, оскільки це мінімум, який ви можете зробити, щоб допомогти залежному гравцеві.
Завершуючи всю інформацію вище, я змушений закрити цю скаргу як «невирішену» з незначними штрафами, оскільки спірна сума пов’язана з іншими рахунками (не оригінальним), але ми не хочемо ігнорувати той факт, що початковий обліковий запис повинен були заблоковані.
Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
