Гравець з Іспанії подав запит на вихід. На жаль, платіж затримується. Скаргу гравця успішно вирішено.
Вони заблокували мій чат лише тому, що двічі запитали, коли вони збираються затвердити моє вилучення, вони протягом дня говорили, що протягом 24 годин з мого прохання та 36 годин, я не можу отримати доступ до чату, оскільки він був заблокований , вилучення ще очікується
Дорога Туреле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому просили вилучення? Ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дорога Туреле,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
Все вирішено, вони заплатили і дійшли до банку
Наразі хороше казино
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Туреле, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру