Гравець з Німеччини незадоволений тим, що він міг у будь-який момент знову відкрити свій обліковий запис, який самовиключений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
LSbet Casino - Гравець ставить під сумнів відповідальні інструменти азартних ігор.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
LSbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Хороший день
Казино не поважає моє самовиключення протягом 12 місяців. Хоча обліковий запис заблоковано, але я міг би відкрити рахунок відразу в чаті, якщо я хочу. Оскільки у мене є проблеми з азартними іграми, я щиро прошу вас заборонити провайдеру відкривати рахунок у будь-який час на моє прохання.
Я шокований тим, що це казино не поважає гравців із проблемами.
Ось доказ у чаті 2/10/2022
як я можу тобі допомогти
19:12
Як довго мій обліковий запис заблоковано?
це залежить від вас!
Точно ні. Ви зобов'язані підтримувати замок. Я буду використовувати цю стенограму, щоб подати скаргу. Ви повинні поважати замок
Ваш обліковий запис можна розблокувати ТІЛЬКИ за вашим бажанням!
Це смертельно. Я надіслав електронного листа з проханням заборонити на 12 місяців через залежність від азартних ігор. Який сенс, якщо провайдер відкриває рахунок відразу в чаті за бажанням клієнта. Будь ласка, допоможіть мені та підтримайте мене.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Моріц!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Прошу вибачення, але я не знаю, на яку допомогу ви очікуєте в такому випадку. Не могли б ви розповісти детальніше?
Якщо ваш обліковий запис все ще заблокований і не був повторно відкритий після вашого запиту, і якщо ви не встигли внести депозит і втратили гроші, я боюся, що ми нічого більше не можемо зробити для вас. Вибачте, але ми не можемо покарати казино лише за одну розмову з живим чатом із агентом підтримки, який може не знати про ваше активне самовиключення. Це не означає, що ваш обліковий запис дійсно буде знову відкритий. Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тож без особливих проблем вони знову відкрили мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Моріц. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис знову відкрито? Не могли б ви надіслати мені свій запит на самовиключення разом із будь-яким іншим відповідним повідомленням між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Моріц,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Як показано на скріншоті. Я міг би негайно відновити обліковий запис, якщо надішлю фотографію із селфі та ідентифікаційною карткою. Це не захист гравця. Я, звичайно, не буду відкривати рахунок, оскільки не хочу грати. Але я міг будь-коли. Це треба запобігти. Якщо рахунок планується заблокувати на 12 місяців, то ні в якому разі не можна відкривати його раніше. Провайдер повинен пообіцяти вам це, будь ласка. Я прошу вас зробити це.
Автоматичний переклад.
