Гравцеві з Німеччини заблокували акаунт після надання документів для перевірки. Гравець підтвердив, що зняття було сплачено, і проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Löwen Play Casino - Акаунт гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 70 €
Löwen Play Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний пан чи пані,
Учора я заплатив 80 євро в löwenplay через Paypal. Після двох годин гри я хотів зняти 70,10 євро через Paypal. Тоді платіж було відхилено, оскільки мені все ще бракувало документів. Серед іншого вони попросили фотографії моєї кредитної картки та підтвердження оплати від paysafecard. Я продовжував завантажувати необхідні документи та знову запитував виплату. Однак це не визнавалося кожного разу, і запит на виведення коштів скасовувався знову і знову. Тоді я звернувся в службу підтримки. Він написав мені, що я також можу подати документи електронною поштою, що я і зробив. Зараз мій акаунт заблоковано. Я вважаю такий підхід дуже сумнівним і прошу вашої допомоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Milo83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам додаткові запитання, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви є гравцем у казино та які методи внесення коштів ви використовували для внесення коштів у казино? Чи можете ви повідомити, які документи було відхилено казино? Як казино повідомило вам про блокування вашого рахунку? Вони дали вам пояснення?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я гравець в цьому онлайн-казино з січня 2022 року. Тоді я використовував trustly як спосіб оплати. Потім Trustly більше не пропонувався як спосіб оплати, і я використав Paysafecard або свою кредитну картку для депозиту.
Учора я побачив, що Paypal доступний як спосіб оплати, і використав його для внесення 80 євро.
Мені не повідомляли про блокування. Повідомлення про блокування побачив лише коли я зайшов у свій обліковий запис. Потім було сказано, що якщо є якісь документи, які очікують на розгляд, завантажте їх...
Як я вже говорив раніше, я зробив те саме.
Кредитну картку відхиляли знову і знову. Однак останній раз я використовував свою кредитну картку як спосіб депозиту у вересні минулого року.
Вчорашній депозит був зроблений за допомогою Paypal, і виплата також мала бути здійснена за допомогою Paypal, тому я не розумію запит на зображення кредитної картки, який я все одно надіслав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, справу можна закривати.
Мій обліковий запис розблоковано. Гроші мені заплатили.
Дякуємо за ваші зусилля.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Milo83,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
