Гравець зі Сполученого Королівства протягом чотирьох місяців намагався видалити свій обліковий запис Love Casino через проблеми з азартними іграми, але їхні запити ігнорувалися, і вони продовжували отримувати рекламні акції. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити.
Протягом 4 місяців я писав електронний лист ГАРІ з love casino, щоб видалити мій обліковий запис безуспішно, вони надсилають мені рекламні акції та дають безкоштовні гроші Я написав, що у мене проблеми з азартними іграми. Вони ігнорують мене в чаті та відключають. не хочу використовувати цю платформу. СТЕРЕЖІТЬСЯ НИХ, ВОНИ ЗЛОДІЇ ТА ШАХРАЇ. Я стільки разів просив видалити свій обліковий запис. ЧИ МОЖУ Я ПОВІДОМИТИ ПРО ПРО ЦЕ КОМІСІЮ З ІГАРНИХ ІГР ДЕСЬ Я РОЗПРУТУВАВ СВОЮ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ ТА РОЗМОВИ З ПЕРСОНАЛОМ З ЧАТУ
Шановний dorotqk,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Але хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг саме від цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Не могли б ви надіслати мені запит на самовиключення? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його разом із запитом на самовиключення.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
