ГоловнаСкаргиLottomart Casino - Виведення коштів гравця затримується, а рахунок призупиняється.

Lottomart Casino - Виведення коштів гравця затримується, а рахунок призупиняється.

Автоматичний переклад.

Сума: £7 302

Lottomart Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.09.2024 | Справу закрито : 15.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами отримання £7302 після нещодавнього виграшу. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів на картку не на її ім’я, казино призупинило її обліковий запис, скасувало зняття коштів і відмовило у виплаті через занепокоєння щодо використання стороннього методу. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, але зрештою відхилила скаргу через відсутність зв’язку з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я вже деякий час граю в цьому казино. Раніше я вносив і знімав кошти в цьому казино. На щастя, 28 вересня у мене був великий виграш. Я зробив депозит за допомогою картки на моє ім’я та картки, яка не на моє ім’я, але я все ще можу використовувати та все ще маю доступ до неї. Казино заплатило мені на рахунок, який не ведеться на моє ім’я, на загальну суму близько 3000 фунтів стерлінгів. Тоді я спробував зняти 7302 фунти стерлінгів, які я виграв 28 числа, і казино зажадало перевірки карток. Я був прозорим і надіслав цю інформацію. Наразі казино призупинило мій обліковий запис, анулювало зняття коштів і гроші. Я зняв 2000 фунтів стерлінгів на картку, яка була не на моє ім’я, але я можу використовувати її та маю до неї доступ, а потім зняв 5250 фунтів стерлінгів на картку на моє ім’я. Казино заявило, що вони не виплачують, оскільки я використовував сторонній метод для виведення коштів. Я б це зрозумів, якби вони ще не виплатили на цю картку і якби більша частина грошей не йшла на картку, яка була на моє ім’я. Раніше вони виплатили 3000 фунтів стерлінгів, а тепер не будуть виплачувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Britthow22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив T & Cs і ось що я знайшов:

10.4 Ми можемо вимагати від вас підтвердження того, що ви маєте повноваження використовувати будь-яку платіжну картку або вибраний вами спосіб оплати, який ви намагалися зв’язати або пов’язати зі своїм обліковим записом гравця. Ви повинні здійснювати нам платежі лише з банківських рахунків, у яких ви є єдиним (або спільним) власником рахунку. У випадках, коли ми визначимо, що ви не є єдиним (або спільним) власником облікового запису або названий власник облікового запису відрізняється від імені, пов’язаного з вашим обліковим записом гравця, ми маємо право призупинити або обмежити ваш обліковий запис гравця, щоб розслідувати справу, надавати будь-які необхідні повідомлення відповідним органам і тимчасово або назавжди призупинити повернення вам вашого грошового залишку. За таких обставин ми можемо розглядати будь-які транзакції, здійснені на вашому обліковому записі гравця з відповідного банківського рахунку, як недійсні (і будь-які виграші від таких транзакцій буде втрачено).


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

Платежі

Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей.

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за вашу відповідь і розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Britthow22,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого