Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що останній депозит не був зарахований на його рахунок після кількох успішних депозитів і зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що казино вирішило проблему. Скарга була позначена нами як вирішена після підтвердження гравця.
Після кількох успішних депозитів і зняття коштів. Один із моїх останніх депозитів не було зараховано. Минуло більше тижня. Я надіслав електронний лист - відповіді немає. Нарешті поговорили в прямому ефірі, хто сказав, що зв’яжеться. Досі нічого не чути. Зазвичай гарне місце для гри. Але зараз у мене серйозні сумніви. Я хочу відповідь і свої гроші.
Шановна Хейзел,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я думаю, що це зараз сортується в кінці lottolands. Мені надіслали електронний лист близько години тому. Вибачте, що витратив ваш час.
Чи правильно я розумію, що питання з незарахованим депозитом вирішено? Я чекаю вашого підтвердження. Прошу вибачення за незручності.
Шановна Хейзел,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
