Шановний ryanmarsh1994aol.com!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла у Lottoland щодо закриття вашого облікового запису після запиту на зняття коштів.
Щоб краще допомогти вам із вашою справою, чи могли б ви надати нам додаткові відомості?
- Зокрема, ми хотіли б знати, чи отримували ви сповіщення або пояснення від Lottoland щодо закриття вашого облікового запису.
- Крім того, якщо існували будь-які положення та умови, пов’язані з згаданою вами акцією безкоштовного обертання, надання цих деталей було б корисним для нашого розслідування.
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є відповідне повідомлення чи документи щодо закриття вашого облікового запису чи рекламної акції, будь ласка, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear ryanmarsh1994aol.com,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you encountered with Lottoland regarding your account closure after a withdrawal request.
To better assist you with your case, could you please provide us with additional details?
- Specifically, we would like to know if you received any notification or explanation from Lottoland regarding the closure of your account.
- Additionally, if there were any terms and conditions associated with the free spin promotion you mentioned, providing those details would be helpful for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication or documents regarding your account closure or the promotion, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.