Гравця з Австрії звинуватили у створенні облікового запису з обмеженої країни. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Lottoland Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 300 €
Lottoland Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановні пані та панове!
Я грав у казино Lottoland '
І я заплатив понад 800 євро з мого рахунку "І я виграв 2300 євро", а потім я спробував зняти всю суму "Казино попросило мене підтвердити свою особу", я надіслав їм усі необхідні документи ... видані Австрією ..
Ваша відповідь полягала в тому, що я родом з неправильної країни і мені не дозволяють грати в казино.
І вони закрили мій рахунок прямо ..
Я запитав її, бо я не можу грати в казино, що сума, яку я заплатив, буде повернена без виграшу. Ваша відповідь була (це неможливо).
Я багато намагався спілкуватися з казино, але безрезультатно ..
Я прошу вашої допомоги і я сподіваюся, що так
З найкращими побажаннями
Заван
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Заван,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив веб-сайт казино і виявив, що це казино має окремий домен для австрійських гравців:
Чи можете ви надіслати мені будь-яке відповідне повідомлення на kristina.s@casino.guru (або опублікувати його тут)? Я особливо хотів би побачити тих, де вас звинувачували в тому, що ви потрапили з країни з обмеженим доступом.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте '
Це був дзвінок, який я зателефонував, коли вони сказали мені, що я прийшов з неправильної країни, в якій гравцям заборонено грати на своєму веб-сайті, "тоді я отримав електронний лист із повідомленням, що дані облікового запису не відповідають ідентифікатору", і це не правильно "дані цілком підходять" "я маю всю інформацію та історію даних", але без зворотного зв'язку та без успіху "" вони мені кажуть, що мені потрібно чекати відгуку з бухгалтерії ", але вони нічого не повідомляють" " '
Напишіть мені те, що вам потрібно ", і я з радістю віддам це вам"
Лг
З найкращими побажаннями
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Заван за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Заван,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Зараз я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую, чекаю відповіді казино ..
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, що ми можемо зробити, якщо казино не відповідають?
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Lottoland відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно позначитися на її рейтингу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Заване,
На жаль, казино не хоче обговорювати з нами проблему. Чи можете ви надіслати будь-яку електронну пошту стосовно проблеми, яку казино надіслало вам на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru?
Автоматичний переклад.
