ГоловнаСкаргиLottoland Casino - Гравець не може забрати свій виграш.

Lottoland Casino - Гравець не може забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Lottoland Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.01.2023 | Справу закрито : 21.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не може зняти свій виграш через відкликання платежів. Ці повернення коштів було видано банком гравця через недостатню кількість коштів на її банківському рахунку, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені не виплачують мої виграші в розмірі 500 євро, оскільки моє казино відкликало платежі. Це було непорозуміння, тому що я це не ініціював!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний schreiter1910,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, хто відкликав ці платежі? Це був ваш банк? Якщо так, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком, щоб зупинити процес повернення ваших депозитів?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так. Я маю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, schreiter1910. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вже кілька разів відповідав. У мене це просто не працює з вкладенням.

Я хотів надіслати виписку з банківського рахунку. Але я не можу його прикріпити.

Так, я спілкувався зі своїм банком. Вона сказала, що на цьому немає грошей. Але я побачив, що на ньому гроші, інакше б не дали зняти гроші. Lottoland тепер думає, що я грав у мінус.

Але я цього не зробив, тому що зміг зняти гроші.

Це був мій банк!

Будь ласка, допоможіть. з повагою

ramona

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино, а також вами та вашим банком на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, додавання не працює. А як розмістити? Христина, мені 73 роки.
Мені це дещо складно з сучасними засобами зв’язку.
Мені потрібен опис, що і як де тиснути.
вибач
Л. Г. Рамона
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я відправив електронний лист. Чи все прийшло?

Л. Г. Рамона

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи. Вибачте, але я не можу уявити, щоб будь-який банк брехав вам про те, що у вас недостатній баланс, і жоден банк не стягував би ваш платіж без поважної причини. Судячи з повідомлення, здається, що у вас є платіжні доручення або інші незавершені транзакції, які збираються обробити, і переважна більшість банків «резервує» цю суму на банківському рахунку клієнта для покриття цих платежів і не дозволяє їм використовувати кошти понад цей ліміт.

Наприклад, залишок на банківському рахунку становить 500 євро, але є платіжне доручення на суму 450 євро, яке незабаром очікує на обробку. Банк не дозволив клієнту зняти €100, тому що баланс, який залишився вільним для використання, становить лише €50.

Я сподіваюся, що це має більше сенсу, тому що після перегляду всієї доступної інформації від вашого банку, швидше за все, це було саме так.

На жаль, ми не можемо допомогти в цих умовах. Я впевнений, що ви розумієте, що казино тут не винне, і ми не можемо бути посередником у суперечках між вами та вашим банком. На даний момент я можу лише порекомендувати вам завжди переконатися, що у вас достатньо коштів на вашому банківському рахунку, пам’ятаючи про будь-які очікувані транзакції.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого