Заван, гравець з Австрії, виграв досить велику суму в Lottoland Casino AT. Казино відмовилося виплачувати свій виграш і заблокувало його рахунок через обмеження країни.
Я грав на Lotoland і заплатив майже 1000 євро з власного рахунку. Я заробив 2300 євро. "Я намагався витягнути гроші, і казино попросило мене підтвердити свою особу". Я надіслав їм все, що вони попросили, тому вони закрили мій рахунок і заблокували його. "
Я запитав її, чому: Відповідь полягала в тому, що я родом з неправильної країни, де я не можу грати на її стороні!
Тому я попросив їх повернути гроші, які я заплатив, не повертаючи прибуток. «Вони сказали мені чекати, чекати, чекати, і відповіді до мене не дійшло.
Я не розумію, як казино приймає платежі, перш ніж підтвердити свою особу, оскільки є люди, яким заборонено грати.
Будь ласка, допоможи мені
Мій адреса електронної пошти - zawan.sy@gmail.com
Привіт Заван.
Дуже дякую за подання скарги. Ми дуже вдячні, що ви звернули увагу на це питання. Казино повинно повернути принаймні ваші депозити, але команда Casino.Guru впевнена, що було б справедливо виплатити ваші виграші в повному обсязі (оскільки вони прийняли ваш депозит і дозволили вам грати). Якщо ви втратили свої депозити, вони, швидше за все, збережуть їх.
Заван, звідки ти? Lottoland Casino AT повинен приймати резидента Австрії. Ви заявили, що Австрія є вашою країною проживання у нашій формі подання скарги.