Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою в грі Aviator в Lottoland, де його ставка в 100 євро, призначена для виходу за 2,00x, не принесла виплату, хоча стрілка приземлилася точно на 2,00x. Служба підтримки Lottoland не відповідає, незважаючи на докази, і проблема призводить до втрати 200 євро.
У мене виникла проблема Aviator із Lottoland.
Lottoland надав мені невірну інформацію.
Я зіграв раунд Aviator, де зробив ставку 100 євро та встановив автоматичний вихід на 2,00x. Стріла приземлилася точно на 2,00x, але мені не заплатили грошей, хоча у мене був автоматичний вихід, і стріла приземлилася саме там, де я встановив мій вихід, вона повинна була вийти на 2,00x.
Я у розпачі, оскільки більше не отримую допомогу від Lottoland, тому що я засипав їх безліччю повідомлень.
Lottoland відповів після того, як я ретельно продемонстрував докази та знімки екрана, що стрілка досягла лише 1,52x і що я не отримав свій виграш. Але у мене є скріншот раунду, і ви можете побачити час і вихід на 2.00x, де стрілка зламалася. Я прошу вас допомогти мені, тому що це близько 200 євро, а це великі гроші для мене.
Я надішлю всю інформацію електронною поштою разом із скріншотами раунду Aviator та електронними листами від казино Lottoland.
Сподіваюся отримати швидку відповідь.
З дружніми побажаннями,
Дякую, що прочитали.
Шановний mihaelstnc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Я вже надіслав докази електронною поштою
Дуже дякую, mihaelstnc, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт mihaelstnc,
Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Lottoland Casino AT приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock