Гравець з Німеччини скаржиться на Lottohelden, оскільки вони не обробили його виграш, незважаючи на кілька спроб зв'язатися зі службою підтримки. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Скарга, порушена проти Lottohelden
Компанія не виплачує мої виграші. Будь ласка, забороніть компанію. Нічого не обробляється, немає підтримки при написанні їм!
Будь ласка, вживіть заходів щодо цієї компанії
https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de
Герман
Вкладення включено.
Привіт Technoboy2007,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lottohelden Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я зареєструвався 30 липня 2023 року, після цього я отримав прибуток, Volksbank не прийняв це, а потім вказав інший банк 08.2023 отримав прибуток, але мій банк потім сказав, якщо ті, хто має перекази в реальному часі, ми не приймаємо це Питав чи нормально передали, відповіді немає!!! хоча de.trustpilot сказав, що я повинен зв’язатися зі службою підтримки, тому що якщо ніхто не повідомить, вони також можуть перенести звичайний спосіб, немає проблем
прийшла відповідь, але ніхто не повідомляє, що це таке
Відповідь від Лоттохельдена
14 годин тому
Дякуємо за відгук. Усі виплати було успішно здійснено та, через відмову вашого банку, повернуто на ваш рахунок клієнта. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання на цю тему, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з нашою службою підтримки клієнтів.
електронною поштою від банку
Шановний пане Стівене
Ви знаєте, чи є передача "передачею в реальному часі"?
Якщо так: жоден переказ у реальному часі не може бути зарахований на рахунок захисту від арешту -
на жаль, це технічно неможливо.
Клієнт повинен просто ініціювати кредити як «звичайний» переказ,
тоді проблем з бронюванням взагалі не буде.
Ви також можете зв'язатися зі мною по телефону.
З найкращими побажаннями
Лава VR
Карін Баєр-F*****
Мене дуже бісить, що там ніхто не звітує, не мене одного дратують кілька людей! Передача прибутку не розумна!
Привіт Technoboy2007,
Не могли б ви уточнити, коли саме ваш банк відхилив платіж? Чи надійшли гроші на ваш рахунок у казино після цього?