У гравця з Індії конфіскували виграш через звинувачення у відкритті кількох рахунків. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання.
Казино Lottabet — це сайт казино Farud. Він списав мій виграш без жодної причини
Шановна Halema12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я переглянув положення та умови казино та виявив, що правило 1.2.4 стосується цього:
1.2.4. Обліковий запис Гравця має бути зареєстрований на його/її власне, правильне ім’я та персональні дані, і він має бути виданий для Гравця лише один раз і не дублюватися через будь-яку іншу особу, родину, домогосподарство, адресу (поштову чи IP), адресу електронної пошти, або будь-яке середовище, де комп’ютери спільно використовуються (наприклад, робочі місця, публічні бібліотеки тощо), комп’ютер (або інший пристрій доступу) та/або обліковий запис стосовно Послуг. Будь-які інші облікові записи, які Гравець відкриває в Компанії, або які є бенефіціарною власністю Гравця щодо Послуг, вважаються «Дублікатами». Компанія має право закрити будь-який дублікат облікового запису (але не зобов’язана це робити). Якщо Компанія закриває Дублюючий рахунок
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Ваш рахунок ще відкритий?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас