Гравець з Індії не отримав зняття 265 530 INR, зроблене 11 січня 2024 року, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Після понад 8 місяців очікування гравець засмучений відсутністю підтримки та повторюваними відповідями від казино.
Шановний sanjib08bose,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ні, раніше я не робив жодного успішного виведення коштів. Це був перший випадок з сайту.
Я не отримав жодного підтвердження щодо успішної перевірки, і вони не зрозуміли, чого хочуть від мене, хоча я надав те, про що вони просили. Але їх відповідь електронною поштою абсолютно безпорадна.
Я накопичив виграші без жодного активного бонусу, я підтверджую, що не вимагав жодного бонусу.
Привіт, гуру казино,
Чи є якесь вирішення моєї проблеми з Lottoland,
Чи є шанс, що вони повернуть мені мої кошти?
Вітаємо, гуру команди казино!
Чи є якісь оновлення щодо моєї проблеми зі зняттям коштів із Lottoland,
Чи є шанс, що вони повернуть мені мої кошти?
Будь ласка, допоможіть, оскільки минуло більше 8 місяців.
Привіт, гуру казино,
Будь ласка, повідомте мені про мою проблему з Lottoland!
Дякую за відповідь, sanjib08bose. Зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якнайшвидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Я додав скріншот історії виведення коштів, будь ласка, перевірте.
Я прикріпив своє повідомлення з казино тут, а також до електронного листа до
kristina.s@casino.guru але відповіді від lottoland ще немає.
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
