Привіт Нік!
Не знаю, чому він показує, що я з Німеччини, але я перебуваю в Угорщині.
Про ваші запитання:
Ось що вони написали:
Шановний Луканец!
Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.
Просимо вибачення за збільшення часу відповіді.
Його ім'я виправлено.
Я перевірив ваш обліковий запис і бачу, що ви забанили себе в обліковому записі Lottoland на 5 років. Термін призупинення закінчується, коли:
26.03.2029
На жаль, ми не можемо повторно відкрити ваш обліковий запис гравця раніше вказаного вами періоду.
Після закінчення періоду, якщо ви бажаєте активувати свій обліковий запис, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
Дякуємо за розуміння, бажаємо всього найкращого!
Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Аліса
Обслуговування клієнтів Lottoland
Якщо перевести, то мені закрили акаунт на 5 років (про це я писав вище).
Але я не хочу перерви на 5 років, будь ласка, закрийте мій акаунт назавжди! Я просив це у них, вони відмовилися, тому що на моєму рахунку був 1 HUF.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Dear Lukanecz,
Thank you for contacting our customer service.
We apologize for the increased response time.
His name has been corrected.
I have checked your account and see that you have banned yourself from your Lottoland account for 5 years. The suspension expires when:
26/03/2029
Unfortunately, we are unable to reopen your player account before the period you specified.
After the period has expired, if you would like to activate your account, please contact our customer service.
Thank you for your understanding, we wish you all the best!
If you need further assistance, please feel free to contact us in the future.
Best regards,
Alice
Lottoland Customer Service
If to translate they closed my account for 5 years (that's what I wrote about above).
But I don't want to have a break for 5 years, please close my account forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Kedves Lukanecz,
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Elnézését kérjük a megnövekedett válaszidő miatt.
Nevét korrigáltuk.
Ellenőriztem fiókját és látom, hogy Ön kizárta magát Lottoland fiókjából 5 évre. A felfüggesztés ekkor jár le:
26/03/2029
Az Ön által megadott időszak előtt sajnos nem áll módunkban újranyitni játékos fiókját.
Az időszak lejárta után, amennyiben szeretné aktiválni fiókját, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megértését köszönjük, minden jót kívánunk!
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a jövőben is.
Üdvözlettel,
Aliz
Lottoland Ügyfélszolgálat
If to translate they closed my account for 5 years (that what I wrote about above).
But i dont want to have pause for 5 years, please close my account for forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Автоматичний переклад.