Гравець із Чилі зробив депозит, виграв і подав запит на зняття коштів у казино, але не отримав відповіді від служби підтримки. Після перевірки облікового запису гравця казино не здійснило виплату. Скаргу було врешті відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Я зареєструвався в цьому казино через цю сторінку, натиснувши посилання, зробив депозит, підтвердив свою електронну пошту, виграв і подав запит на зняття коштів. Однак електронні листи в чаті та підтримці, зазначені на їхній офіційній сторінці казино, залишаються без відповіді. Ви вказали це казино як діюче, але, здається, воно не є таким.
Вони обманюють гравців, і це казино виглядає справжнім шахраєм.
Хто відповідає за казино, які, як ви стверджуєте, функціонують, але насправді створені для пограбування гравців?
Шановний mmacca,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LordSpin.
На знімку екрана, який ви завантажили, видно, що у вас активний бонусний баланс.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це казино надає вітальний бонус, але спочатку ви використовуєте реальні гроші гравця, тому, якщо ви виграєте на свої гроші, ви маєте право зняти їх у будь-який час, а бонус автоматично скасовується.
Я виграв за свої реальні гроші, а не за бонус
Дякуємо за Ваш відповідь.
Коли ви подали запит на зняття своїх виграшів?
Чи вдалося вам отримати відповідь від support@lordspin.com з моменту вашої останньої відповіді?
Минуло більше днів, ніж кажуть, що вони затримують зняття, але вони все ще не заплатили мені.
Вчора я отримав електронний лист від лорда Спіна про те, що мій обліковий запис підтверджено.
Після перевірки вашого облікового запису казино перейшло до обробки виплати? Будь ласка, дай мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
