Lord Ping Casino UK - Виграш гравця зменшено.

Я вніс 50 фунтів стерлінгів і отримав 50 фунтів стерлінгів безкоштовно, про які я не знав і не просив. У будь-якому випадку я грав приблизно 2 години і виграв майже 5000 фунтів стерлінгів, а в результаті зняв 3000 фунтів стерлінгів. Це було 7 липня 2022 року...сьогодні я отримав електронний лист із повідомленням, що моє зняття було успішним, на моєму рахунку лише 450 фунтів стерлінгів. Я увійшов і побачив 2550 фунтів стерлінгів на балансі свого рахунку. За кілька хвилин його зникло. Я отримав електронний лист із повідомленням, що його неможливо обробити, і його було скасовано. Я намагався зв’язатися з ними через чат, але електронною поштою немає відповіді. Хочу додати, що сьогодні вранці, коли я ввійшов у систему та вніс 50 фунтів стерлінгів (ліміт, який я встановив учора), з’явився чат і запитали мене, як я поповнюю свій рахунок тощо. Я розповів їй всю інформацію, а потім вона сказала, що зв’яже мене консультанту щодо мого відкликання, вона ніколи не чекала в чаті більше 1 години. Я спробував більше спілкуватися в чаті, але жодної відповіді та відповіді на електронні листи. Мій обліковий запис уже перевірено, оскільки я надіслав підтвердження вчора. Дякую.

Шановна wnicola,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви вказати, яку саме бонусну пропозицію ви отримували? Ви можете переслати його назву, конкретне посилання або скріншот історії бонусів під час відповіді.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, це був бонус, який я отримав. Вони кажуть, що максимальна ставка становить 5 фунтів стерлінгів, на яку я виграв. І якщо ви зробили депозит через neteller або skrill, максимальна ставка становить 1 фунт стерлінгів.

Щойно перевірив свою історію ігор, але з якоїсь причини в історії відсутній час мого виграшу.

це була моя перемога

Це деталі. Час, дата тощо.

це історія. Бракує часу моєї перемоги

Чи не могли б ви завантажити та переслати всю історію гри на petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Шановна wnicola,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.