Гроші гравця зникли, оскільки його банк відхилив платіж.
Я здійснив зняття коштів 4-го числа 7-го число, яке було відхилено мій банк, оскільки мені довелося скасувати свою картку через порушення безпеки. Я очікував, що ці гроші будуть повернуті на мій рахунок, але цього не було. Час відповіді в чаті становить кілька днів. Мене попросили надіслати виписку між 4-м і 10-м, щоб підтвердити, що платіж відхилено. Я зробив це двічі. 19 числа агент підтвердив, що сталася помилка, і кошти будуть повернуті через кілька днів. Нічого в банк нічого не повернуто на рахунок і знову немає відповіді від "підтримки"
Привіт Randz77,
Дуже дякую за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lord Ping Casino UK. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Це був ваш перший запит на зняття коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Раніше я кілька разів знімав кошти та повністю підтверджував їх протягом останніх 18 днів, я багато разів зв’язувався з ними. За кілька днів між відповідями один електронний лист був навіть португальською мовою як відповідь мені. Чат обіцяє відповісти протягом 6 годин, але це ніколи не відбувається
Привіт Randz77,
Чи отримали ви будь-яке підтвердження від свого банку, яке б доводило, що він відхилив платіж? Якщо так, чи можете ви надіслати його на адресу nikolas.b@casino.guru і в казино?