Lord Ping Casino UK - Гравець відчуває технічні труднощі.

Привіт

Я приєднався до Lordping у вівторок і зробив 4 депозити на загальну суму 1000 фунтів стерлінгів (£ 50) (£ 100) (£ 350) (500 фунтів стерлінгів) через PayPal та Skill on Net. Грав і насправді дуже насолоджувався сайтом, коли мене завантажили. Повернувся до системи і не зміг, навіть спробував скинути пароль близько десяти разів, але електронного листа не надходило.

я зв’язався з PayPal, щоб пояснити ситуацію, оскільки сайт не мав ніякої радості. У казино немає контактного номера, хоча це один на PayPal для контакту з продавцем, але він не працює. Я не можу використовувати онлайн-підтримку, оскільки ви не ввійшли в систему, і я надіслав їм електронною поштою support@lordping.co.uk, а також paypaluk@skillonnet.com, щоб спробувати вирішити цю проблему.

Я все ще кредитую близько 500–600 фунтів стерлінгів, і які можна продовжувати грати, або виводити гроші.

Трохи стурбовані тим, що почули, що вони мають гарну репутацію та належну ліцензію, тому я почувався в безпеці при реєстрації у них.

будь ласка, допоможіть

Шановна Карла,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи отримуєте повідомлення про помилку при спробі ввійти? Ви впевнені, що використовували правильні (ті самі) дані при створенні облікового запису та спробі ввійти?

Крім того, якщо казино відповіло тим часом, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

КарлаМ, дякую вам за швидку відповідь! Тільки для того, щоб переконатися, що ми чогось не пропустили - чи перевіряли ви також спам та / або рекламну папку? Там часто потрапляють електронні листи з казино, і іноді це може призвести до подібних непорозумінь.

Так, Крістіна Я перевірив спам, сміття та видалені папки

Дякуємо CarlaM за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую Крістіно

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх приєднатися до нас та допомогти нам вирішити вашу проблему.

Шановний КарлаМ,

Ми могли б зв’язатися з казино. Однак вони вважають за краще, якщо ви зв’яжетесь із ними безпосередньо, і вони насправді не бажають відповідати тут, на нашому сайті. Не могли б ви повідомити, якщо ви все ще не отримали відповіді від них?

Я надсилав їм по електронній пошті ще багато разів і досі не відповідав

Шановний КарлаМ,

Чи є оновлення щодо справи? Якщо цього не сталося, ми спробуємо зв’язатися з казино знову, але оскільки вони наполягали на розмові лише з вами, я не можу запевнити, що ми все одно отримаємо відповідь.

Досі немає відповіді, загальний жарт зараз

Я спробую зв’язатися з казино ще раз і зв’яжусь з вами.

Шановний КарлаМ,

Ми отримали інформацію від казино про те, що вони зв’язалися з вами, і вам слід повернути баланс ваших реальних грошей. Не могли б ви повідомити, якщо вони вже це зробили? Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення.

Привіт Нік,

Вони зв’язалися зі мною, але досі не повернули відшкодування, і я з цього часу двічі надсилав їх електронною поштою, на що я не мав відповіді.

Будь ласка, тримайте це відкритим до врегулювання.

Дуже дякую,

Карла

Зараз я встановлю таймер на 7 днів. Протягом зазначеного часу, будь ласка, повідомте нам, чи прийдуть ваші гроші.

Шановний КарлаМ,

Не могли б ви повідомити, чи є оновлення щодо справи? В іншому випадку скарга буде закрита через 7 днів.

Ні Ніка

Я все ще чекаю, коли вони повернуться

Який наступний крок

Я спробую зв’язатися з казино ще раз, щоб запитати їх, де може застрягнути повернення коштів. Я зв’яжусь з вами, як тільки я щось дізнаюсь.

На жаль,

Ми не отримали відповіді від казино. Мені дуже шкода, але оскільки казино не реагує, ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Програвач зв’язався з нами електронною поштою з таким повідомленням:

"Просто хотів сказати, що вони нарешті відповіли та повернули баланс мого рахунку.

Дякую за твою допомогу."

Оскільки гравець отримав свої гроші, скаргу буде закрито після її вирішення.