Шановний carolabugiel64,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино PingWin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви раніше робили успішні депозити в цьому казино?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Як довго ви відчували труднощі з входом у свій обліковий запис?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear carolabugiel64,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PingWin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful deposits into this casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
How long have you been experiencing the difficulties with logging into your account?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.