Гравець з Великобританії намагається забрати свій виграш. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно отримав свій виграш.
Автоматичний переклад.
Lord of the Spins Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 151,81 €
Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Якщо електронний лист із підтвердженням платежу був затверджений 1 листопада, так звана фінансова команда в казино заявляє, що заплатила 6-го, ми зараз 17-го, і коштів досі не надходило. Вони стверджують, що це перевіряється на відповідність банківським правилам, проте, схоже, це не так, і мені щодня повідомляють, коли ми отримаємо оновлення, ми повідомимо вас. Кошти, які призвели до виграшу, були списані відповідно з мого рахунку, я ніколи раніше не відчував нічого подібного, і я відчуваю, що вони чомусь утримують мій виграш. Вони кілька разів говорили зі мною, кажучи, що ми заплатимо вам і все одно нічого.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марк,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми отримали це повідомлення від Марка:
"Так, я зробив кілька успішних вилучень грошей, і раніше у них не виникало жодних проблем, перш ніж вони спілкувались за допомогою чату протягом останніх 10 днів, зовсім недавно вчора, щоб повідомити менеджера про те, що розглядає речі, і перевірити ще раз сьогодні вранці"
Щиро дякую, Марк за ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Крім того, я хотів би попросити надалі відповідати на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке додаткове повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.
Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Lord of the Spins приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зрештою гроші отримали через 3 тижні після того, як вони сказали, що заплатили їх
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, що звернулися до нас, і ми раді бачити, що Марк отримав свої кошти.
На жаль, у платіжних процесорів виникли певні труднощі із своєчасним вивільненням коштів, але ми раді, що все це було відсортовано.
Просимо вибачення за незручності.
Автоматичний переклад.
