ГоловнаСкаргиLord of the Spins Casino - Вилучення гравця затримано.

Lord of the Spins Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 151,81 €

Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.11.2020 | Вирішено : 25.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагається забрати свій виграш. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо електронний лист із підтвердженням платежу був затверджений 1 листопада, так звана фінансова команда в казино заявляє, що заплатила 6-го, ми зараз 17-го, і коштів досі не надходило. Вони стверджують, що це перевіряється на відповідність банківським правилам, проте, схоже, це не так, і мені щодня повідомляють, коли ми отримаємо оновлення, ми повідомимо вас. Кошти, які призвели до виграшу, були списані відповідно з мого рахунку, я ніколи раніше не відчував нічого подібного, і я відчуваю, що вони чомусь утримують мій виграш. Вони кілька разів говорили зі мною, кажучи, що ми заплатимо вам і все одно нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Марк,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми отримали це повідомлення від Марка:


"Так, я зробив кілька успішних вилучень грошей, і раніше у них не виникало жодних проблем, перш ніж вони спілкувались за допомогою чату протягом останніх 10 днів, зовсім недавно вчора, щоб повідомити менеджера про те, що розглядає речі, і перевірити ще раз сьогодні вранці"


Щиро дякую, Марк за ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Крім того, я хотів би попросити надалі відповідати на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке додаткове повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.

Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Lord of the Spins приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зрештою гроші отримали через 3 тижні після того, як вони сказали, що заплатили їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, що звернулися до нас, і ми раді бачити, що Марк отримав свої кошти.


На жаль, у платіжних процесорів виникли певні труднощі із своєчасним вивільненням коштів, але ми раді, що все це було відсортовано.


Просимо вибачення за незручності.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марк,

Дякуємо, що повідомили нам, що отримали свій виграш, ми із радістю чуємо це. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого