ГоловнаСкаргиLord of the Spins Casino - Вилучення гравця затримано.

Lord of the Spins Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 151,81 €

Lord of the Spins Casino
Надіслано: 17.11.2020 | Вирішено : 25.11.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Великобританії намагається забрати свій виграш. Скарга була вирішена, оскільки гравець успішно отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Якщо електронний лист із підтвердженням платежу був затверджений 1 листопада, так звана фінансова команда в казино заявляє, що заплатила 6-го, ми зараз 17-го, і коштів досі не надходило. Вони стверджують, що це перевіряється на відповідність банківським правилам, проте, схоже, це не так, і мені щодня повідомляють, коли ми отримаємо оновлення, ми повідомимо вас. Кошти, які призвели до виграшу, були списані відповідно з мого рахунку, я ніколи раніше не відчував нічого подібного, і я відчуваю, що вони чомусь утримують мій виграш. Вони кілька разів говорили зі мною, кажучи, що ми заплатимо вам і все одно нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Марк,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми отримали це повідомлення від Марка:


"Так, я зробив кілька успішних вилучень грошей, і раніше у них не виникало жодних проблем, перш ніж вони спілкувались за допомогою чату протягом останніх 10 днів, зовсім недавно вчора, щоб повідомити менеджера про те, що розглядає речі, і перевірити ще раз сьогодні вранці"


Щиро дякую, Марк за ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Крім того, я хотів би попросити надалі відповідати на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете переслати будь-яке додаткове повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.

Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я хотів би попросити казино Lord of the Spins приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зрештою гроші отримали через 3 тижні після того, як вони сказали, що заплатили їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, що звернулися до нас, і ми раді бачити, що Марк отримав свої кошти.


На жаль, у платіжних процесорів виникли певні труднощі із своєчасним вивільненням коштів, але ми раді, що все це було відсортовано.


Просимо вибачення за незручності.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Марк,

Дякуємо, що повідомили нам, що отримали свій виграш, ми із радістю чуємо це. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого